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Test La Diferencia entre Empatía Legítima y Artificiosa
Temario
1ª PREGUNTA: ¿Cuál es la motivación principal de la empatía legítima?
La relación en sí misma y el deseo sincero de comprender y conectar con la otra persona
Conseguir un beneficio personal o cerrar una venta
Cumplir con un protocolo de amabilidad en el trabajo
Demostrar superioridad intelectual sobre el interlocutor
2ª PREGUNTA: ¿Qué caracteriza a la empatía artificiosa?
Emana de una genuina valoración de la persona
Es una demostración calculada de interés que esconde un objetivo oculto y manipulador
Es una cualidad relacional constante a lo largo del tiempo
Su principal objetivo es la conexión auténtica
3ª PREGUNTA: ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de "Empatía Artificial Artificiosa"?
Un amigo que te escucha con interés genuino después de un mal día
Un padre que consuela a su hijo porque lo quiere
Un vendedor que se desvive en atenciones con un cliente solo por la obligación de cumplir sus métricas de venta
Un profesor que disfruta saludando amablemente a sus alumnos cada día
4ª PREGUNTA: ¿Qué es la "congruencia" al momento de distinguir los tipos de empatía?
Verificar si el interés de la persona es estable a lo largo del tiempo
Analizar si la persona está siguiendo un protocolo
Medir la cantidad de tiempo que la persona dedica a la conversación
Observar si el lenguaje corporal, las expresiones faciales y el tono de voz coinciden con las palabras de interés
5ª PREGUNTA: ¿Qué es un ejemplo de "Empatía Artificial Legítima"?
Un profesional que, siguiendo un protocolo de buena disposición, lo hace de manera genuina porque disfruta la interacción
Un vendedor que es amable solo para evitar una sanción
Una persona que finge interés para obtener un favor
Un amigo que solo llama cuando necesita algo
6ª PREGUNTA: ¿A qué se refiere la "consistencia" como clave para diferenciar la empatía?
A que la persona siempre sonríe de la misma manera
A si el interés de la persona es estable a lo largo del tiempo o si es transaccional y solo aparece por conveniencia
A que las palabras y el lenguaje corporal son idénticos
A que la persona siempre tiene el mismo objetivo oculto
7ª PREGUNTA: ¿Qué suele delatar a la empatía artificiosa en términos de congruencia?
Un tono de voz demasiado alto
La falta de contacto visual
Una disonancia, como una sonrisa que no llega a los ojos
El uso de un lenguaje demasiado formal
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