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Test Los Comentarios Tóxicos y su Impacto
Temario
1ª PREGUNTA: ¿Cuál es el objetivo principal de los "abridores cáusticos"?
Resolver un problema de forma constructiva
Evitar el conflicto y mantener la paz
Fomentar un diálogo abierto y honesto
Obtener una reacción, sin importar si es negativa
2ª PREGUNTA: ¿Cuál es el mejor antídoto contra los abridores cáusticos?
Responder con un comentario aún más hiriente
Justificar el propio comportamiento para aclarar la situación
Abandonar la conversación inmediatamente
Evitar la provocación y ceñirse a los hechos
3ª PREGUNTA: ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un abridor cáustico?
¿Podrías darme un ejemplo concreto?
Entiendo tu punto de vista
¿Qué te parece si buscamos una solución juntos?
¿Intentas molestarme?
4ª PREGUNTA: ¿Cuál es la consecuencia de responder a un comentario cáustico con sarcasmo?
La otra persona reflexiona y pide disculpas
Se fomenta un diálogo productivo y objetivo
La situación empeora y se convierte en una batalla de agresiones
Se resuelve el problema de forma rápida y eficaz
5ª PREGUNTA: Si alguien te ataca con una frase provocadora, ¿cuál es la mejor estrategia?
Responder con la misma agresividad para no parecer débil
Mantener la calma, no reaccionar emocionalmente y redirigir el foco
Ignorar a la persona y no volver a hablarle
Darle la razón para que el conflicto termine
6ª PREGUNTA: ¿Qué son los "abridores cáusticos"?
Comentarios o frases abrasivas que se usan para provocar y elevar el nivel de un conflicto
Herramientas para iniciar una conversación de forma positiva
Frases que ayudan a resolver un problema de raíz
Preguntas abiertas que fomentan la empatía
7ª PREGUNTA: Cuando la conversación se convierte en una batalla de agresiones, ¿qué sucede con el problema real?
Se resuelve de forma automática
Se vuelve más claro y fácil de abordar
Se convierte en el centro de la discusión
Se olvida
8ª PREGUNTA: ¿Qué demuestras al mantener la calma y redirigir el foco hacia el problema real?
Inseguridad y miedo al conflicto
Que no te importa la opinión del otro
Madurez y profesionalismo
Que la otra persona tiene la razón
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