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Test La Lectura de Mentes y las Diferencias Irreconciliables
Temario
1ª PREGUNTA: ¿Qué es la "lectura de mentes" en el contexto de un conflicto?
Verificar con la otra persona lo que realmente piensa o siente
Explorar los intereses subyacentes para encontrar una solución
La suposición sin hechos sobre lo que la otra persona piensa o siente
Centrarse en las posturas en lugar de en los intereses
2ª PREGUNTA: ¿Cuál es el antídoto contra la "lectura de mentes"?
Detectar la suposición y verificarla con la otra persona
Ignorar a la otra persona para no escalar el conflicto
Centrarse en la propia postura y defenderla
Dar por sentada la suposición si parece lógica
3ª PREGUNTA: ¿Cuál es la razón principal por la que persisten los desacuerdos que parecen irreconciliables?
Porque una de las partes no quiere ceder
Porque los intereses de ambas partes son idénticos
Porque el problema es demasiado complejo para tener solución
Porque la atención se centra en las posturas y no en los intereses subyacentes
4ª PREGUNTA: ¿Cuál es la mejor forma de desintoxicar una situación de "diferencias irreconciliables"?
Insistir en la propia postura hasta que el otro ceda
Comprender los intereses y motivaciones de la otra persona
Buscar un mediador que decida quién tiene la razón
Ignorar las diferencias para mantener la paz
5ª PREGUNTA: En el ejemplo de la música, ¿cuál es la solución creativa que se encuentra al explorar los intereses?
Que ambas personas dejen de escuchar música
Que una de las personas se cambie de lugar de trabajo
Que se prohíba la música en la oficina para todos
Que la persona que quiere música use auriculares
6ª PREGUNTA: ¿Qué es lo que la "lectura de mentes" toma como una verdad?
Los hechos observables y objetivos
La opinión de una tercera persona
La suposición, a menudo negativa
La solución más lógica al problema
7ª PREGUNTA: En el conflicto sobre la música, ¿cuáles son los intereses subyacentes mencionados?
La necesidad de concentración y la necesidad de estimulación
El deseo de molestar al otro y el deseo de imponerse
La preferencia por un tipo de música u otro
El no querer trabajar y el querer ser más productivo
8ª PREGUNTA: Para verificar una suposición, ¿qué tipo de pregunta se debe usar?
Una pregunta cerrada que solo admita un sí o no
Una pregunta neutra y abierta
Una pregunta acusatoria para que la persona confiese
Una pregunta que reafirme nuestra propia suposición
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Este test solo está disponible para los alumnos que han adquirido el curso
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