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Test Mejores Prácticas para la Redacción de Correos Electrónicos
Temario
1ª PREGUNTA: ¿Cuándo, según el texto, nunca se debe enviar un correo electrónico?
Para solicitar información urgente
En un estado de enojo, frustración o cualquier otra emoción negativa intensa
Cuando el mensaje es muy largo y detallado
Para confirmar la recepción de un documento importante
2ª PREGUNTA: ¿Qué dos cosas debe hacer un buen asunto de correo electrónico?
Ser muy largo y detallado para explicar todo el contenido
Usar siempre mayúsculas para llamar la atención
Incitar al receptor a abrir el mensaje y darle una idea clara de su contenido
Contener una pregunta directa para el receptor
3ª PREGUNTA: ¿Cuál es un error muy frecuente en la redacción de correos según el texto?
Omitir un "llamado a la acción" (call to action) claro
Escribir asuntos demasiado específicos
Usar un lenguaje demasiado formal
Adjuntar archivos de gran tamaño
4ª PREGUNTA: ¿Por qué es una mala idea enviar un correo en un estado de enojo?
Porque el servidor de correo puede marcarlo como spam
Porque el destinatario puede no entender el tono del mensaje
Porque es probable que el mensaje contenga errores de ortografía
Porque los correos crean un registro escrito y permanente que puede escalar un conflicto
5ª PREGUNTA: ¿Qué práctica se considera excelente para dar un contexto inmediato en un asunto?
Escribir el asunto en varios idiomas
Usar palabras clave entre corchetes como "[ACCIÓN REQUERIDA]"
Empezar siempre con el nombre del remitente
Incluir la fecha y la hora en la línea de asunto
6ª PREGUNTA: ¿Qué característica principal debe tener un buen "llamado a la acción"?
Debe ser una pregunta abierta y general
Debe estar escrito en negrita y al final del correo
Debe ser directo y preciso, sin dejar lugar a interpretaciones
Debe ser pasivo y sugerir sutilmente lo que se necesita
7ª PREGUNTA: ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un asunto vago que debe evitarse?
Un simple signo de interrogación o la palabra "Pregunta"
[DECISIÓN] Aprobación del presupuesto Q4
Informe de ventas de la semana del 15 al 21 de julio
[RECORDATORIO] Reunión de equipo mañana a las 10:00
8ª PREGUNTA: ¿Cuál es la "regla de oro" que menciona el texto sobre el contenido de los correos?
Siempre se debe responder a todos los correos en menos de 24 horas
El correo no debe tener más de tres párrafos de longitud
Se debe evitar el uso de emoticonos en comunicaciones profesionales
Si no quieres que tu mensaje sea repetido o que quede constancia de él, no lo escribas en un correo
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Este test solo está disponible para los alumnos que han adquirido el curso
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