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Test Cómo Comunicar una Decisión de Forma Clara y Transparente
Temario
1ª PREGUNTA: ¿Cuál es la regla más importante al comunicar una decisión?
Empezar con una introducción larga para preparar al interlocutor
Ser directo y evitar los rodeos
Explicar primero las consecuencias antes que la decisión
Esperar a que el interlocutor pregunte para dar la noticia
2ª PREGUNTA: ¿Cuál es el efecto negativo de empezar una conversación con evasivas según el texto?
Genera un ambiente de confianza y transparencia
Permite que la conversación se centre en el porqué
Hace que el interlocutor se sienta más cómodo
Genera estrés y ansiedad en el interlocutor
3ª PREGUNTA: Después de comunicar la decisión de manera directa, ¿cuál es el siguiente paso fundamental?
Proporcionar el contexto, las motivaciones y las consecuencias
Abrir inmediatamente el espacio para el diálogo y las preguntas
Dar por finalizada la conversación para evitar discusiones
Repetir la decisión varias veces para asegurar su comprensión
4ª PREGUNTA: ¿Cómo debe adaptarse el nivel de detalle en la explicación de una decisión?
Siempre debe ser el máximo posible, sin importar la audiencia
Debe ser siempre breve y centrado en datos
Debe adaptarse a la audiencia
No es necesario adaptar el nivel de detalle
5ª PREGUNTA: ¿En qué consiste la fase final tras explicar la decisión y su contexto?
Volver a justificar la decisión con nuevos argumentos
Discutir los siguientes pasos de manera concreta y mirar hacia el futuro
Evaluar el estado de ánimo de la audiencia
Terminar la reunión lo antes posible
6ª PREGUNTA: ¿Qué técnica se menciona como muy eficaz para la fase de diálogo?
Evitar responder preguntas difíciles
Limitar el tiempo para preguntas
Pedir que las preguntas se envíen por escrito
Anticipar las preguntas que la audiencia pueda tener
7ª PREGUNTA: ¿Qué se logra al anunciar la decisión de forma clara y explícita desde el principio?
Elimina la tensión y establece un marco de transparencia
Garantiza que todos estén de acuerdo con la decisión
Genera más preguntas y dudas en la audiencia
Demuestra falta de empatía hacia el interlocutor
8ª PREGUNTA: ¿Qué demuestra el hecho de anticipar y abordar proactivamente las preguntas de la audiencia?
Inseguridad sobre la decisión tomada
Deseo de terminar la conversación rápidamente
Empatía, transparencia y un firme control de la situación
Que la decisión no está completamente definida
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