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Test Uso de [declaraciones con la palabra yo] y el modelo X-Y-Z
Temario
1ª PREGUNTA: ¿Cuál es el propósito principal de usar "declaraciones con la palabra yo" en la comunicación?
Culpar a la otra persona de forma sutil
Expresar tus sentimientos y necesidades sin que la otra persona se sienta atacada o culpada
Demostrar que tienes la razón en un desacuerdo
Evitar una confrontación directa sobre el problema
2ª PREGUNTA: En el modelo X-Y-Z, ¿qué representa la "X"?
El comportamiento específico que observaste, sin generalizar
El sentimiento que te provocó el comportamiento
La necesidad que no fue satisfecha por el comportamiento
La solución que propones para el futuro
3ª PREGUNTA: ¿Qué representa la "Y" en el modelo X-Y-Z?
El comportamiento de la otra persona
La necesidad que no se satisfizo
La consecuencia del comportamiento
El sentimiento que te generó el comportamiento
4ª PREGUNTA: ¿Qué representa la "Z" en el modelo X-Y-Z?
El comportamiento específico
El sentimiento que te provocó
La necesidad que no se satisfizo o la forma en que el comportamiento te impactó
La acusación o el juicio sobre la persona
5ª PREGUNTA: ¿Cuál es uno de los principales beneficios de utilizar el modelo X-Y-Z para dar retroalimentación?
Permite hacer generalizaciones sobre el carácter de la persona
Ayuda a ser específico y a centrarse en el comportamiento que se puede cambiar, en lugar de juzgar a la persona
Garantiza que la otra persona acepte inmediatamente la culpa
Es una forma rápida de terminar una discusión sin resolverla
6ª PREGUNTA: Según el texto, ¿cuál sería una reformulación asertiva de la frase "Me ignoras cuando hablo"?
Eres muy desconsiderado por no escucharme
A veces, cuando estoy hablando, siento que no me estás escuchando
Siempre estás ignorándome cuando te hablo
¿Por qué nunca eres capaz de prestarme atención?
7ª PREGUNTA: Además de para la retroalimentación sobre comportamientos a mejorar, ¿para qué más es útil el modelo X-Y-Z?
Solo es útil para conflictos muy graves
Únicamente se puede usar con subordinados
Solo funciona en la comunicación escrita
Para dar retroalimentación positiva también
8ª PREGUNTA: ¿En qué ayuda el modelo X-Y-Z al evitar generalizaciones y centrarse en el comportamiento específico?
A que la otra persona se ponga a la defensiva
A ganar la discusión más fácilmente
A evitar abordar el problema real
A mantener el diálogo directo, respetuoso y centrado en lo que se puede cambiar
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Este test solo está disponible para los alumnos que han adquirido el curso
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