1ª PREGUNTA: ¿Cuál es el propósito principal de usar "declaraciones con la palabra yo" en la comunicación?

Culpar a la otra persona de forma sutil
Expresar tus sentimientos y necesidades sin que la otra persona se sienta atacada o culpada
Demostrar que tienes la razón en un desacuerdo
Evitar una confrontación directa sobre el problema

2ª PREGUNTA: En el modelo X-Y-Z, ¿qué representa la "X"?

Permite hacer generalizaciones sobre el carácter de la persona
Ayuda a ser específico y a centrarse en el comportamiento que se puede cambiar, en lugar de juzgar a la persona
Garantiza que la otra persona acepte inmediatamente la culpa
Es una forma rápida de terminar una discusión sin resolverla