1ª PREGUNTA: ¿Cuáles son los tres filtros de la percepción que, según el texto, pueden causar conflictos en el lugar de trabajo?

2ª PREGUNTA: ¿En qué consiste el filtro de la "eliminación"?

Tomar un hecho específico y convertirlo en una regla universal
Adivinar las intenciones ocultas de lo que dice otra persona
Crear relaciones de causa y efecto donde no existen
El proceso por el cual el cerebro ignora información que considera innecesaria o inconveniente