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Test Las trampas de la desalineación de expectativas
Temario
1ª PREGUNTA: ¿Qué son las "trampas de la desalineación de expectativas"?
Cuando dos personas tienen la misma expectativa
Cuando las personas involucradas en una situación no están de acuerdo sobre lo que debe suceder
Cuando una promesa se cumple pero no como se esperaba
Cuando un conflicto se resuelve rápidamente
2ª PREGUNTA: ¿Cuál de las dos trampas mencionadas en el texto se considera más deliberada y dañina?
La de las expectativas desalineadas, porque se basa en una falta de comunicación
La de las promesas falsas, ya que implica hacer un compromiso que sabes que no puedes cumplir
Ambas son igualmente dañinas y deliberadas
Ninguna es dañina si se maneja con cuidado
3ª PREGUNTA: ¿Cuál es el problema de fondo al caer en las trampas de las expectativas desalineadas o las promesas falsas?
Que resuelven un problema a largo plazo
Que fomentan la confianza y la honestidad
Que son una forma de comunicación directa
Que evitan un problema pequeño en el presente para crear uno mucho más grande en el futuro
4ª PREGUNTA: ¿Cuál es una de las formas clave para evitar caer en estas trampas?
Ser honesto desde el principio, aclarar las expectativas y corregir las suposiciones, aunque sea incómodo
Ignorar las suposiciones de los demás para no generar una discusión
Hacer promesas que no se pueden cumplir para mantener la paz
Esperar a que el conflicto escale para abordarlo con más información
5ª PREGUNTA: Según el ejemplo del texto, ¿qué puede sentir un empleado si cree que un proyecto le garantizará un ascenso, pero esto no sucede?
Satisfacción, porque el proyecto fue un éxito
Traición, si la promoción no se concede y no se aclararon las expectativas
Confusión, pero sin resentimiento
Indiferencia, ya que el ascenso no era importante
6ª PREGUNTA: Si te das cuenta de que alguien tiene una idea equivocada sobre una situación, ¿qué deberías hacer?
Corregirlo de inmediato, incluso si esto significa una confrontación difícil
Ignorarlo para evitar un conflicto a corto plazo
Esperar a que la persona se dé cuenta por sí misma
Hacer una promesa vaga para calmar la situación
7ª PREGUNTA: ¿Cuál es la consecuencia a largo plazo de hacer "promesas falsas"?
Aumentan la motivación y el compromiso del equipo
Fortalecen la autoridad del líder
Se olvidan con el tiempo sin dejar rastro
Destruyen la confianza y generan un profundo resentimiento que es muy difícil de superar
8ª PREGUNTA: ¿Qué tipo de relaciones se construyen al ser proactivo, transparente y honesto en la comunicación?
Relaciones de competencia
Relaciones superficiales
Relaciones en las que una parte siempre domina
Relaciones basadas en la honestidad y la confianza
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