1ª PREGUNTA: ¿De dónde se derivan las fuentes racionales del conflicto?

2ª PREGUNTA: ¿Cuáles son las dos principales fuentes racionales de conflicto que se mencionan?

Encontrar un culpable para asignar la responsabilidad
Que una de las partes renuncie a su necesidad
La intervención de la dirección para imponer una solución
La búsqueda de un compromiso que permita a ambas partes satisfacer sus necesidades de forma justa

Los racionales son siempre más difíciles de resolver
Los racionales se fundamentan en realidades que pueden ser analizadas objetivamente
Los irracionales no afectan la productividad
Los racionales solo ocurren entre líderes