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Test Evitar palabras desencadenantes y errores comunes
Temario
1ª PREGUNTA: ¿Por qué son tan dañinas las palabras "siempre" y "nunca" en una discusión?
Porque son demasiado específicas y detalladas
Porque generalizan el comportamiento, atacan el carácter de la persona y provocan una reacción de defensiva inmediata
Porque ayudan a que la otra persona se sienta comprendida
Porque fomentan un diálogo productivo y abierto
2ª PREGUNTA: ¿Qué efecto negativo tiene el uso de la palabra "pero" después de una declaración positiva?
Hace que la otra persona se sienta más valorada y escuchada
Refuerza la declaración positiva que la precede
Invalida por completo lo que se ha dicho antes, haciendo que el foco se centre solo en la parte negativa
Ayuda a que la conversación sea más constructiva
3ª PREGUNTA: ¿Cuál es una de las alternativas recomendadas para evitar el efecto negativo de la palabra "pero"?
Utilizar "y" o dividir la retroalimentación en dos partes separadas
Hablar con un tono de voz más alto
Repetir varias veces la parte positiva de la frase
Usar la palabra "sin embargo" en su lugar
4ª PREGUNTA: En una conversación difícil, ¿por qué es un error interrumpir o hablar demasiado?
Demuestra que tienes el control de la conversación
Hace que la otra persona se sienta más cómoda y escuchada
Es una señal de escucha activa y compromiso
Puede dejar el problema sin resolver al no dar tiempo para procesar la información
5ª PREGUNTA: Según el texto, ¿quién suele tener más control en una conversación?
La persona que habla más
La persona que tiene un cargo de mayor autoridad
La persona que interrumpe con más frecuencia
La persona que se siente más cómoda con el silencio
6ª PREGUNTA: ¿Cuál se menciona como uno de los errores de comunicación más graves?
Asumir las intenciones de los demás sin haberlos escuchado primero
Utilizar la palabra "y" en lugar de "pero"
Dar a la otra persona la oportunidad de procesar y responder
Mantener un contacto visual apropiado
7ª PREGUNTA: Para evitar prejuicios e interpretaciones erróneas, ¿en qué es vital centrarse?
En la persona y en sus errores pasados
En ganar la discusión a toda costa
En terminar la conversación lo más rápido posible
En el problema, no en la persona
8ª PREGUNTA: ¿Qué reacción suelen provocar las palabras generalizadoras como "siempre" y "nunca"?
Una solución rápida y colaborativa
Un sentimiento de comprensión en la otra persona
Una reacción de defensiva inmediata
Una conversación productiva y abierta
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Este test solo está disponible para los alumnos que han adquirido el curso
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¿Cúal es el error?
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