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Test Absorbiendo la agresión y el dolor
Temario
1ª PREGUNTA: ¿Cuál es la habilidad más difícil pero crucial en la gestión de conflictos ante la agresión verbal?
Responder de la misma manera para no mostrar debilidad
Mantener la calma, no tomar el ataque de forma personal y permitir que la otra persona se desahogue
Ignorar el conflicto y esperar a que la persona se calme sola
Buscar a un tercero para que intervenga inmediatamente
2ª PREGUNTA: ¿Por qué es casi imposible razonar con alguien que está en un estado emocional alterado?
Porque la persona está intentando manipular la situación
Porque la persona no quiere escuchar la verdad
Porque su cerebro emocional (la amígdala) está hiperactivado y el pensamiento lógico se ve comprometido
Porque la persona no tiene argumentos válidos
3ª PREGUNTA: ¿Qué significa la técnica de "no tomar el cebo" durante una confrontación emocional?
Quedarse completamente en silencio sin decir nada
Estar de acuerdo con todo lo que dice la otra persona
Hacer preguntas para cambiar de tema
Evitar responder a las provocaciones con frases defensivas como "No me hables así"
4ª PREGUNTA: ¿Cuál es el efecto de "etiquetar la emoción" de la otra persona (por ejemplo, "Parece que estás muy enojado")?
Hace que la persona se sienta juzgada y aumente su enojo
Demuestra que no estás de acuerdo con sus sentimientos
Es una forma de terminar la conversación y evitar el problema
Ayuda a la persona a reconocer su propio estado emocional y a reducir su intensidad, llevándola a un plano más racional
5ª PREGUNTA: ¿Cuál es el primer paso para mantener la objetividad y no reaccionar impulsivamente ante un ataque verbal?
Escuchar sin interrumpir
Mantener un tono de voz tranquilo y neutral
Asentir con la cabeza y mantener contacto visual
Recordarte a ti mismo que la agresión no necesariamente se trata de ti y ver la situación con perspectiva
6ª PREGUNTA: ¿Qué herramienta se puede usar durante la escucha activa para dar espacio a que la otra persona se desahogue?
Las críticas constructivas
La interrupción constante
El silencio
Las preguntas directas
7ª PREGUNTA: ¿Qué parte del cerebro se hiperactiva durante un estado emocional alterado, comprometiendo el pensamiento lógico?
El lóbulo frontal
El cerebelo
El hipotálamo
La amígdala
8ª PREGUNTA: Al dominar las técnicas para absorber el golpe emocional, ¿en qué te conviertes?
En el ganador del conflicto
En una víctima de la agresión
En un amortiguador de la agresión y una fuerza de calma
En un catalizador que intensifica el conflicto
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Este test solo está disponible para los alumnos que han adquirido el curso
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