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Test Persistencia y Razonamiento Lógico
Temario
1ª PREGUNTA: ¿Cuál es la clave de la asertividad en situaciones difíciles, según el texto?
Seguir repitiendo el mensaje hasta que la otra persona ceda o llegue a un compromiso
Rendirse ante la primera señal de resistencia
Utilizar la agresividad para imponer el punto de vista
Evitar cualquier tipo de razonamiento lógico
2ª PREGUNTA: ¿Con qué se debe complementar la persistencia para que el mensaje sea más poderoso?
Con un tono de voz más alto
Con la amenaza de consecuencias negativas
Con un razonamiento lógico
Con una actitud pasiva
3ª PREGUNTA: ¿Qué efecto tiene el uso de un razonamiento inteligente para respaldar el mensaje?
Hace que la situación se vuelva más personal
Genera más conflicto y daña la relación
Aumenta la obstinación de la otra persona
Desarma la resistencia y hace que la otra persona sea más propensa a cumplir con la petición
4ª PREGUNTA: ¿Qué se debe hacer si la persistencia y el razonamiento no son suficientes para llegar a un acuerdo?
Abandonar la conversación y rendirse
Repetir el mensaje de forma más agresiva
Ignorar el punto de vista de la otra persona
Sugerir un compromiso viable
5ª PREGUNTA: ¿Qué se demuestra al ofrecer un compromiso viable o una solución alternativa?
Que no se busca un castigo, sino una solución
Que nuestra posición inicial era débil
Que la otra persona ha ganado la discusión
Que estamos cediendo por completo
6ª PREGUNTA: En el ejemplo del empleado que llega tarde, ¿en qué se basa el razonamiento inteligente para justificar la petición?
En la simple regla de que el horario de entrada es a las 9 a.m
En una amenaza de despido si el comportamiento continúa
En las consecuencias negativas para la reputación de la empresa y la posible pérdida de clientes
En la comparación con otros empleados que sí llegan a tiempo
7ª PREGUNTA: ¿Qué hace que un mensaje clave "cale" y sea más difícil de ignorar durante una conversación?
Decir el mensaje una sola vez con mucha firmeza
La repetición del mensaje clave varias veces a lo largo de la conversación
La falta de argumentos lógicos que respalden el mensaje
Ceder rápidamente si la otra persona se resiste
8ª PREGUNTA: Además de mantener una relación positiva, ¿qué otro beneficio tiene sugerir un compromiso viable?
Demuestra que la otra persona tenía razón desde el principio
Permite imponer un castigo de forma indirecta
Evita que se llegue a una solución satisfactoria
Ayuda a la otra persona, que podría ser terca, a encontrar una solución
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