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Test Métodos de Priorización Sofisticados
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1ª PREGUNTA: ¿Qué técnica ayuda a explorar la causa raíz o el valor real preguntando repetidamente ?
La lluvia de ideas
El análisis FODA
Los 5 Porqués
El diagrama de flujo
2ª PREGUNTA: ¿En qué consiste la Puntuación Ponderada ?
En tirar dados
En asignar pesos a criterios y puntuar cada ítem
En votar a mano alzada
En adivinar el valor
3ª PREGUNTA: ¿Qué categoría del Modelo Kano incluye características básicas cuya ausencia causa insatisfacción ?
Attractive
Performance
Must-be (Imprescindibles)
Indifferent
4ª PREGUNTA: ¿Qué son las características "Performance" en el Modelo Kano ?
Las que no importan
Las que molestan
Unidimensionales (más es mejor)
Las que son secretas
5ª PREGUNTA: ¿Qué son las características "Attractive" (Delighters) según Kano ?
Inesperadas que generan gran satisfacción
Básicas y obligatorias
Lineales
Negativas
6ª PREGUNTA: ¿Qué riesgo tiene el método de Puntuación Ponderada ?
Ser demasiado simple
Volverse excesivamente complejo
Ser muy rápido
Ser ilegal
7ª PREGUNTA: ¿Qué ayuda a entender el Modelo Kano ?
El coste financiero
El tiempo de desarrollo
El impacto emocional en la satisfacción del cliente
La deuda técnica
8ª PREGUNTA: ¿Cómo se llaman las características que no afectan la satisfacción en Kano?
Reverse
Must-be
Attractive
Indifferent
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