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Test Otras operaciones
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1ª PREGUNTA: ¿Qué servicio suele ser contratado a una tintorería externa en los hoteles?
Asistencia con equipajes
Limpieza de ropa particular de los clientes
Servicio de habitaciones
Servicio de minibar
2ª PREGUNTA: ¿Qué debe hacer la camarera de pisos cuando un cliente olvida un objeto en la habitación?
Llamar a seguridad
Guardarlo y esperar que el cliente lo reclame
Llamar a recepción para verificar si el cliente ya se ha marchado y luego firmar el parte de objetos olvidados
Desecharlo si no es valioso
3ª PREGUNTA: ¿Qué se hace con los elementos decorativos pequeños al preparar una habitación para bloqueo?
Se guardan en una caja fuerte
Se tiran a la basura
Se guardan en el armario
Se dejan en el baño
4ª PREGUNTA: ¿Cuál es el proceso inverso al bloqueo de una habitación?
Se precinta la habitación
Se realiza una limpieza a fondo y se vuelve a colocar todo en orden
Se guardan los muebles
Se retiran los productos de acogida
5ª PREGUNTA: ¿Qué procedimiento se sigue para la ropa particular de los clientes una vez que el cliente ha cumplimentado una ficha?
La camarera la guarda hasta el final del día
La camarera la recoge, la entrega con los datos requeridos y la devuelve limpia a la habitación
El cliente la lleva directamente a la tintorería
La gobernanta la gestiona directamente
6ª PREGUNTA: ¿Cuánto tiempo se guardan los objetos olvidados en un hotel antes de que la Dirección decida qué hacer con ellos?
Un mes
Seis meses
Un año
Dos años
7ª PREGUNTA: ¿Qué se hace con los muebles en una habitación que entra en "bloqueo"?
Se agrupan en el centro de la habitación y se cubren
Se sacan de la habitación
Se desmontan
Se pintan
8ª PREGUNTA: ¿Qué prendas se colocan primero al ayudar a un cliente a hacer su equipaje?
Las más delicadas
Las menos propensas a arrugarse (pijamas, vaqueros)
Los zapatos
El neceser
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¿Cúal es el error?
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