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Test Control de resultados de la limpieza
Temario
1ª PREGUNTA: ¿Qué documento recibe la camarera de pisos donde se planifica su trabajo semanalmente?
El listado de clientes
La "Orden de Servicio"
El parte de trabajo diario
La ficha de control de existencias
2ª PREGUNTA: ¿Quién es la encargada de verificar el cumplimiento de las tareas de limpieza a través de formatos de control?
La gobernanta
La camarera de pisos
El jefe de recepción
El director del hotel
3ª PREGUNTA: ¿Qué se debe comprobar en una habitación con respecto a la lencería durante la revisión?
Solo la ropa de cama
Solo la ropa de baño
Que toda la lencería (ropa de cama y ropa de baño) está en buen estado
Que esté recién comprada
4ª PREGUNTA: ¿Qué se añade al tiempo estimado de limpieza por habitación para cubrir las necesidades personales del trabajador y la fatiga laboral?
Solo las pausas para comer
Un porcentaje para cubrir las necesidades personales y la fatiga laboral
El tiempo de desplazamiento
El tiempo de revisión de la gobernanta
5ª PREGUNTA: ¿Cuál es la finalidad del sistema de control en la limpieza hotelera?
Verificar que el trabajo se ha realizado correctamente y cumple con los altos estándares de calidad
Reducir la cantidad de productos de limpieza
Aumentar la rotación del personal
Disminuir la satisfacción del cliente
6ª PREGUNTA: ¿Qué tipo de limpieza se refiere a la observación final para verificar que todo está en perfecto orden?
Física
Química
Bacteriológica
Psíquica
7ª PREGUNTA: ¿Qué se debe generar si se detecta una incidencia durante la supervisión de la gobernanta?
Una felicitación
Una "no conformidad" y aplicar acciones correctivas
Una reunión de equipo
Una nueva asignación de tareas
8ª PREGUNTA: ¿Cuántos minutos se estiman para limpiar el baño en el desglose de tiempo por habitación?
5 minutos
10 minutos
13 minutos
20 minutos
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