No impongas tu criterio, escucha a tus clientes - coaching ventas

Ser el coach de nuestros clientes nos coloca en una posición de superioridad, influenciada por la autoridad conferida por nuestra labor. Esto puede llevar a muchos coaches a imponer su criterio sobre sus clientes. Cuando imponemos nuestras opiniones, no dejamos espacio para escuchar los intereses del cliente, lo que impide que respondamos adecuadamente a sus necesidades. Es esencial plantear nuestras ideas con humildad y establecer una relación coach-cliente basada en el respeto y la comprensión.

En esta guía, abordaremos los aspectos básicos relacionados con este tema para que te sean útiles al relacionarte y llevar a cabo tus sesiones de coaching.

Descubre los intereses de tu cliente

Al trabajar con nuestros clientes, a menudo traemos ideas preconcebidas sobre lo que queremos lograr y cómo desarrollar nuestras sesiones. Aunque gran parte de la planificación depende del coach, es vital que las sesiones reflejen los intereses reales del cliente.

Para descubrir estos intereses, es fundamental no imponer tu criterio desde el principio. Aprende a escuchar y permite que el cliente se exprese libremente. Interésate en profundizar y entender en qué aspectos desea trabajar y mejorar. Así, no solo respetarás su criterio, sino que también honrarás tu labor, que es resolver el problema que le afecta.

Bríndale espacio a tu cliente

Asegúrate de que tus sesiones de coaching tengan el espacio suficiente para que el cliente se exprese libremente. Una sesión no debe ser un monólogo, sino un diálogo enfocado en descubrir las características y particularidades que han llevado al cliente a emprender. Si no entiendes lo que busca, será imposible ofrecerle una solución adecuada.

Al darle espacio a tus clientes, recopilarás información valiosa que te ayudará a planificar tus estrategias y objetivos. Cuanta más información tengas sobre sus gustos, aspiraciones e intereses, más efectivas serán tus instrucciones y orientaciones.

Debes ser flexible con tus criterios

Ser el coach no debe llevarte a una falsa sensación de autoridad que te impida moldear tus criterios. Si, después de escuchar a tu cliente, tu opinión sobre cómo desarrollar su proceso cambia, debes tener la humildad para reconocerlo.

Desapégate de las ideas preconcebidas y ten la valentía de admitir tus errores y realizar los cambios necesarios. El coaching no es una ciencia exacta, requiere flexibilidad en nuestros criterios. Las particularidades del estado actual de cada cliente determinan los métodos que debemos aplicar para que nuestro trabajo sea productivo en su desarrollo personal y profesional.