La confianza con las emociones

La naturaleza de la confianza es un tema que han abordado numerosos expertos de varios campos ¿Es un bien social? ¿Es una respuesta emocional, o cognitiva? ¿Es una actitud positiva? ¿Una conducta? ¿Una apuesta? ¿Es innata o un producto de nuestra construcción social? Los que defienden el enfoque de la confianza como algo innato se refieren a la confianza automática que sentimos por nuestros padres, por ejemplo. Sin embargo la confianza está sujeta a experiencias positivas y negativas. Puede haber personas más confiadas y otras, en las que puede existir verdadera incomodidad a la hora de confiar en los demás. Las respuestas son variadas y a menudo contradictorias, pero todos coinciden en que es imprescindible para poder establecer provechosas relaciones comerciales, sociales y personales. 2.1 La confianza no puede forzarse Lo cierto es que disfrutamos de una vida más plena y bienestar psicológico cuando contamos con relaciones basadas en la confianza. La confianza implica seguridad. Las personas valoran mucho sentir que están en un ambiente seguro, libre de amenazas. Actualmente hay una crisis de confianza en la sociedad. Puede apreciarse en la política, con las instituciones públicas y del orden, con los medios de información, con las empresas o en nuestras relaciones interpersonales. La confianza es lo que nos une y permite coordinar las acciones de forma tal que todo fluya y exista cooperación. Por lo que si en vez de construir confianza, se defrauda o engaña, solo se generan dudas y estancamiento. Una vez que perdemos la confianza en algo o alguien es difícil de recuperar. La confianza no puede forzarse, no puedes demandar u obligar a otros que confien en ti. Es un juicio que cada uno hace y decide otorgarla solo cuando cumple ciertos requisitos, que aunque cambian de una persona a otra, tienen algunos elementos en común. ¿Cómo aprendes a confiar en alguien que no conoces? Seguramente tienes en cuenta lo que te dice y cómo lo dice (lenguaje corporal). No solo eso, sino que sus palabras tienen que coincidir con su comportamiento, y esto debe ocurrir en reiteradas ocasiones para empezar a fiarte realmente de esa persona. 2.2 Las bases de la confianza La confianza es hasta cierto punto una apuesta, hacemos una estimación de cuanto podemos fiarnos de otra persona. En dependencia de la naturaleza de la relación podemos ponernos en riesgo y en una posición vulnerable; aun así es positivo abrir nuevas puertas. Según la psicologia social lo que intentamos determinar en otras personas es si: ¿Son sinceros? existe una correspondencia entre sus palabras, pensamientos y actos. Son lo suficientemente valientes para vivir según sus valores. Están dispuestos a cumplir con lo que dicen. ¿Son competentes? Tienen las capacidades personales para cumplir con lo que se acordó. O sea las habilidades, aptitudes y actitudes necesarias. De esta forma valoramos su eficacia. Pueden ser honestos pero si no son capaces de realizar la acción lamentablemente demuestran que no son confiables. ¿Son responsables? El nivel de compromiso que despliegan para cumplir con lo acordado. No solo con dedicación y esfuerzo sino con la conciencia del compromiso adquirido, y con su capacidad para asumir las consecuencias en caso de contratiempos. Además hay otras cuestiones más subjetivas o sutiles que inciden en la percepción de la confiabilidad. Rasgos como la humildad, la espontaneidad, la accesibilidad, la generosidad (en el sentido de buscar un beneficio mutuo), o la capacidad de perdonar y disculparse. Hay que tener en cuenta que a veces las personas se crean falsas expectativas. Puede que la persona cumpla lo que se acordó y aun así la contraparte no queda conforme. A veces se espera que los demás actúen como deseamos a toda costa. Por lo que es importante siempre comunicarnos bien y distinguir entre ambas situaciones. 2.3 Importancia de la confianza en el coaching La confianza entre el coach y el coachee es lo primero que hay que establecer durante un proceso de coaching. Todo el trabajo consecuente solo tendrá éxito si este elemento está presente. Crear un ambiente seguro para el cliente donde se sienta cómodo para abordar cualquier tema y participar activamente

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