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6.6. Cómo identificar y transmitir las expectativas oportunamente

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En el ámbito del coaching de liderazgo y trabajo en equipo, la importancia de establecer y comunicar expectativas de manera efectiva se torna evidente. Esta habilidad no solo es crucial para la relación entre líder y equipo, sino también para el logro de resultados exitosos y el desarrollo constante.

En el contexto de las conversaciones de coaching, surge la necesidad de definir y comprender las expectativas tanto del líder como de los miembros del equipo. Esto se convierte en un ejercicio esencial que no solo beneficia al proceso de coaching, sino que también impacta en la comunicación en general y en la manera en que se llevan a cabo las interacciones laborales.

Una forma efectiva de definir estas expectativas es a través de una serie de preguntas específicas.

¿Qué comportamientos consideras imprescindibles para alcanzar la excelencia?

Identificar los comportamientos clave que son fundamentales para alcanzar los objetivos globales de la organización o específicos del departamento. Reconocer estas acciones esenciales para el éxito es un paso fundamental en el proceso de establecer expectativas claras.

¿Qué comportamientos propios desearías replicar?

Aquí radica la posibilidad de descubrir expectativas implícitas que el líder puede tener sin siquiera ser consciente de ellas. La consistencia en ciertos comportamientos, como la preparación y la comunicación efectiva, puede haber sido un factor clave en sus éxitos pasados, lo que sugiere que estas expectativas también se aplican a los demás.

¿Qué tipo de comunicación deseas establecer?

La comunicación se convierte en un componente crucial al definir expectativas. Considerar el tipo de comunicación que se espera en diferentes situaciones es esencial. Desde la comunicación sobre problemas, hasta la elección de cuándo es apropiado discutir ciertos asuntos cara a cara o a través de medios electrónicos, estas expectativas de interacción establecen pautas claras para el equipo.

¿Qué acciones te provocan malestar?

Identificar qué aspectos generan irritación o descontento puede indicar expectativas no satisfechas. Qué problemas pueden ser un punto de fricción para ti. Estas situaciones frustrantes pueden ser señales de que ciertas necesidades y expectativas no se están cumpliendo.

¿Cómo esperas que los miembros del equipo interactúen?

Ya sea entre sí, contigo, o con clientes y colegas. El líder puede tener expectativas claras sobre la calidad de las interacciones y la importancia de las discusiones constructivas. Establecer un equilibrio entre ser crítico con el contenido y respetuoso con la persona es fundamental para mantener un ambiente de trabajo saludable.

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