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Test Comunicación y Escucha
Temario
1ª PREGUNTA: ¿Cuál es la diferencia entre oír y escuchar según el texto?
Percibir sonidos de forma pasiva frente a interpretar y comprender de manera activa
Ambos son procesos biológicos automáticos
Escuchar se limita a detectar volumen y tono
Oír exige concentración total y silencio interno
2ª PREGUNTA: ¿Qué causa muchos problemas interpersonales según el texto?
Hablar demasiado alto
Oír para responder en lugar de escuchar para entender
Falta de vocabulario técnico
Usar silencios largos en la conversación
3ª PREGUNTA: ¿Qué requiere la escucha activa para comprender la intención del interlocutor?
Tomar notas durante toda la conversación
Mirar al interlocutor solo de vez en cuando
Silenciar el diálogo interno y enfocar toda la atención en el interlocutor
Interrumpir para confirmar cada frase
4ª PREGUNTA: ¿Qué describe la Escalera de la Inferencia?
Una técnica para elevar el volumen gradualmente
Un método para ordenar ideas de lo general a lo particular
Un conjunto de ejercicios para mejorar la memoria auditiva
Cómo añadimos significado subjetivo a los hechos y se distorsiona la información
5ª PREGUNTA: ¿Qué pregunta se recomienda para verificar la comprensión y reducir malentendidos?
¿Qué entendiste de lo que dije?
¿Puedes repetir mis palabras exactamente?
¿Te molesta que haga una pausa?
¿Aumentamos el ritmo de la conversación?
6ª PREGUNTA: ¿Qué efecto tiene el silencio estratégico en una conversación?
Provoca incomodidad y bloquea la comunicación
Invita a profundizar, reflexionar y compartir más información
Elimina por completo los malentendidos
Sustituye la necesidad de escuchar activamente
7ª PREGUNTA: ¿Cuál es la secuencia general que ilustra la complejidad de la comunicación?
Del mensaje escrito al recuerdo fotográfico y a la acción automática
De la interpretación del oyente al mensaje y luego a la intención del hablante
De la intención al mensaje expresado, a lo escuchado y finalmente a la interpretación
Del tono emocional directamente al resultado sin mensaje
8ª PREGUNTA: ¿Qué demuestra el silencio estratégico respecto al interlocutor?
Desinterés por el tema
Dificultad para encontrar palabras
Preferencia por evitar conflictos
Respeto y espacio para que el interlocutor procese sus pensamientos
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