Test La importancia de los acuerdos y la gratitud

1ª PREGUNTA: ¿Cuál es el objetivo final de una conversación difícil, en lugar de tener la razón?

Porque es más fácil de recordar
Porque no define un plan de acción claro, lo que puede generar frustración y hacer que el conflicto reaparezca
Porque demuestra flexibilidad
Porque no requiere compromiso de las partes

Preguntas que se centran en el pasado para encontrar un culpable
Preguntas cerradas de sí o no
Preguntas que cuestionan las intenciones del otro
Preguntas que enfocan la conversación en el futuro, como "¿Qué podemos hacer de forma diferente?"