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Test La importancia de los acuerdos y la gratitud
Temario
1ª PREGUNTA: ¿Cuál es el objetivo final de una conversación difícil, en lugar de tener la razón?
Demostrar que tu punto de vista es el correcto
Evitar el problema
Ganar la discusión
Llegar a un entendimiento o un acuerdo mutuo
2ª PREGUNTA: ¿Por qué un acuerdo vago es una receta para futuros conflictos?
Porque es más fácil de recordar
Porque no define un plan de acción claro, lo que puede generar frustración y hacer que el conflicto reaparezca
Porque demuestra flexibilidad
Porque no requiere compromiso de las partes
3ª PREGUNTA: Para que un acuerdo sea duradero, ¿qué es crucial que se clarifique?
Lo que cada parte hará, en qué plazos y bajo qué condiciones
Quién tuvo la culpa del problema original
Las emociones de cada persona
Las intenciones de cada uno
4ª PREGUNTA: ¿Qué tipo de preguntas ayudan a las partes a encontrar soluciones prácticas?
Preguntas que se centran en el pasado para encontrar un culpable
Preguntas cerradas de sí o no
Preguntas que cuestionan las intenciones del otro
Preguntas que enfocan la conversación en el futuro, como "¿Qué podemos hacer de forma diferente?"
5ª PREGUNTA: ¿Qué es cerrar una conversación difícil con gratitud?
Una señal de debilidad
Un acto de liderazgo emocional que fortalece el vínculo y demuestra madurez
Una forma de admitir la derrota
Una formalidad sin importancia
6ª PREGUNTA: ¿Qué refuerza el agradecer a la otra persona por su disposición a conversar?
La idea de que la relación es más importante que el conflicto
Quién ganó la discusión
Que el problema no era tan grave
Que ya no se volverá a hablar del tema
7ª PREGUNTA: La gratitud es un componente esencial de qué dos cualidades?
La competencia y la superioridad
La lógica y la razón
La desconfianza y el resentimiento
La empatía y la humildad
8ª PREGUNTA: Además de liberarte del resentimiento, ¿qué otro beneficio tiene cerrar un conflicto con gratitud?
Garantiza que no habrá más conflictos
Demuestra que tenías la razón
Deja una puerta abierta para una comunicación más honesta en el futuro
Hace que la otra persona se sienta en deuda contigo
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