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Test La comunicación como pilar de la confianza
Temario
1ª PREGUNTA: ¿Cuál es el pilar fundamental para la resolución efectiva de cualquier conflicto?
La negociación
La imposición de una solución
La evitación del problema
La comunicación
2ª PREGUNTA: ¿Qué es esencial para que las partes se sientan seguras para exponer sus necesidades en un conflicto?
La confianza
Un mediador
Un acuerdo previo por escrito
Que una de las partes ceda
3ª PREGUNTA: Además de las palabras, ¿qué otros elementos abarca la comunicación?
La forma en que hablamos, gesticulamos, el tono de voz y las expresiones
Únicamente el contenido lógico de las palabras
La cantidad de información que se comparte
El silencio y la distancia
4ª PREGUNTA: ¿Qué tiende a hacer la mente cuando hay vacíos de información?
Busca información objetiva
Espera pacientemente a que se aclare la situación
Pide aclaraciones
Llenar los vacíos con suposiciones y prejuicios
5ª PREGUNTA: ¿Cómo se fortalece la confianza en una relación?
Cuando una persona impone su punto de vista
Cuando sentimos que nuestros valores y necesidades son reconocidos y respetados
Cuando se evitan los temas conflictivos
Cuando no se comunica nada para no generar problemas
6ª PREGUNTA: Para evitar malinterpretaciones, ¿cómo debemos comunicarnos?
De forma auténtica, transparente y lo más a menudo posible
De forma ambigua para no ofender a nadie
Solo cuando es estrictamente necesario
Basándose en suposiciones para ser más rápido
7ª PREGUNTA: ¿En qué se transforma el diálogo cuando se utiliza un enfoque proactivo de la comunicación?
En una fuente inevitable de conflicto
En un debate donde debe haber un ganador
En una formalidad sin importancia
En una herramienta poderosa para el entendimiento mutuo y la colaboración
8ª PREGUNTA: ¿Qué es necesario para lograr la paz y encontrar soluciones sostenibles?
Que una de las partes gane la discusión
Ignorar las necesidades de los demás
Establecer un marco de confianza
Evitar la comunicación por completo
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¿Cúal es el error?
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