Test Identificar las señales de tensión y despersonalizar

1ª PREGUNTA: ¿Cómo comienzan la mayoría de los conflictos según el texto?

Con una confrontación abierta y directa
De forma repentina y sin previo aviso
Con señales sutiles de tensión, como un comentario sarcástico o una mirada de desaprobación
Cuando una de las partes comete un error grave

Ignorar la situación hasta que la tensión desaparezca
Hacer una pausa y preguntar con honestidad si la otra persona quiere hablar en ese momento o más tarde
Responder con un comentario igualmente sarcástico
Buscar a un mediador inmediatamente

En la capacidad de reaccionar más rápido que el otro
En tener los mejores argumentos
En la capacidad de responder con calma e inteligencia, en lugar de reaccionar impulsivamente
En evitar cualquier tipo de provocación