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Test Roles Clave frente al Cliente

1ª PREGUNTA: ¿Cuál de los roles de gestión de la relación con el cliente se describe como principalmente reactivo?

2ª PREGUNTA: ¿Cuál es el principal objetivo del rol de "éxito del cliente" (Customer Success)?

3ª PREGUNTA: ¿En qué se enfoca principalmente el rol de "gestión de cuentas" (Account Management)?

4ª PREGUNTA: ¿Qué función actúa como la "primera línea de defensa" encargándose de las consultas y quejas del día a día?

5ª PREGUNTA: ¿Qué rol se anticipa a los problemas y busca mejorar la experiencia del cliente a largo plazo?

6ª PREGUNTA: ¿Cuál de las siguientes actividades es una responsabilidad típica de un gestor de cuentas?

7ª PREGUNTA: ¿Por qué es vital comprender las intersecciones entre estos roles?

8ª PREGUNTA: ¿Cuál de los siguientes roles NO tiene como motivación principal la actividad comercial?

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PREGUNTAS INCORRECTAS

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