Test Preparación Mental para el Conflicto

1ª PREGUNTA: Según el texto, ¿por qué la gestión de conflictos es también un ejercicio de autocuidado?

Porque permite ignorar por completo los problemas de los clientes
Porque garantiza que el profesional nunca se sienta estresado
Porque enseña a ganar todas las discusiones con los clientes
Porque las interacciones pueden ser emocionalmente agotadoras y requieren preparación mental

Hace que el profesional sea menos competente en su trabajo
Mitiga el impacto de los conflictos, ya que hay otras fuentes de realización personal
Genera desinterés por resolver los problemas de los clientes
Aumenta la probabilidad de cometer errores