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Test El Respeto como Fundamento

1ª PREGUNTA: Según el texto, ¿cómo se demuestra el respeto, a diferencia de la empatía?

2ª PREGUNTA: ¿A qué se asemeja una falta de respeto en medio de un conflicto?

3ª PREGUNTA: ¿Qué acción demuestra respeto al permitir que el cliente se exprese?

4ª PREGUNTA: ¿Por qué es importante la actitud hacia terceros para mantener el respeto de un cliente?

5ª PREGUNTA: ¿Cuál es una de las formas más fáciles de faltar al respeto a un cliente, según el texto?

6ª PREGUNTA: ¿Qué comunica un profesional que investiga un problema antes de proponer una solución?

7ª PREGUNTA: ¿Qué piensa inconscientemente un cliente si ve que un profesional trata mal a un colega?

8ª PREGUNTA: ¿Qué efecto tiene en un cliente no recibir actualizaciones sobre un problema complejo?

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PREGUNTAS INCORRECTAS

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