Test El Poder Psicológico de las Palabras

1ª PREGUNTA: ¿Qué son los "gatillos emocionales" en el contexto de la comunicación en un conflicto?

Porque demuestran un conocimiento profundo del problema
Porque son fáciles de entender para la otra persona
Porque invitan a la colaboración
Porque niegan cualquier esfuerzo pasado del otro y generan una necesidad de defenderse

Atacan la identidad de la persona, obligándola a justificarse en lugar de abordar el problema
Son demasiado formales y distantes
Ayudan a identificar rápidamente al responsable
Enfocan la conversación en la experiencia personal

Permite culpar al otro de forma indirecta
Enfoca la conversación en la experiencia personal, lo cual es menos amenazante para el otro
Es una forma de dar una orden sin que lo parezca
Ayuda a negar los sentimientos de la otra persona