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Test Dicotomías y Comportamientos en el Conflicto

1ª PREGUNTA: ¿Qué son las "dicotomías" en el contexto de la gestión de conflictos según el texto?

2ª PREGUNTA: ¿Cuál es la principal desventaja de las respuestas automatizadas?

3ª PREGUNTA: ¿Cuál es el riesgo de que un profesional sea completamente autónomo y no siga un guion?

4ª PREGUNTA: ¿En qué se enfoca un "asesor objetivo" en contraste con un "vendedor"?

5ª PREGUNTA: ¿Qué estrategia se recomienda en la dicotomía entre ser asesor y ser vendedor?

6ª PREGUNTA: ¿Cuándo es indispensable una interacción humana en lugar de una automatizada?

7ª PREGUNTA: ¿Cuál es la principal desventaja de un comportamiento demasiado formal?

8ª PREGUNTA: ¿De qué depende la elección entre un tono formal e informal?

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PREGUNTAS INCORRECTAS

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