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Test Feedback Constructivo: El Arte de Dar y Recibir Críticas
Temario
1ª PREGUNTA: ¿Cuál es uno de los principios clave para dar feedback constructivo, según el texto?
Ser vago para que la persona no se sienta atacada
Centrarse en juzgar los rasgos de la personalidad
Ser específico y oportuno, enfocándose en el comportamiento y no en la persona
Esperar varias semanas para dar el feedback, para que la persona lo vea con distancia
2ª PREGUNTA: ¿En qué consiste la técnica del "sándwich" para dar feedback?
En envolver el comentario correctivo entre dos afirmaciones positivas
En dar tres críticas seguidas para reforzar el mensaje
En empezar con la crítica y terminar con dos elogios
En ofrecer un almuerzo para suavizar la conversación
3ª PREGUNTA: ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de feedback específico y enfocado en el comportamiento?
Tu presentación fue un desastre
Eres muy desconsiderado con tus compañeros
No me gustó tu trabajo en el proyecto
Noté que interrumpiste al cliente varias veces durante la llamada
4ª PREGUNTA: ¿Cuál es el primer paso recomendado para recibir feedback de manera efectiva?
Justificar inmediatamente las propias acciones para aclarar la situación
Escuchar con la intención de comprender, resistiendo el impulso de defenderse
Agradecer rápidamente para terminar la conversación lo antes posible
Ignorar el comentario si no se está de acuerdo con él
5ª PREGUNTA: ¿Cuál es el propósito principal de la técnica del "sándwich"?
Ocultar la crítica para que la persona no se dé cuenta
Demostrar la superioridad de quien da el feedback
Hacer que el proceso de feedback sea más largo y formal
Ayudar a que la crítica sea escuchada sin que la persona se ponga a la defensiva
6ª PREGUNTA: ¿Qué se recomienda hacer si el feedback recibido no es claro?
Hacer preguntas y pedir ejemplos específicos para clarificar
Asumir lo que la otra persona quiso decir y no preguntar más
Cambiar de tema para evitar un momento incómodo
Defenderse explicando por qué el feedback es confuso
7ª PREGUNTA: ¿Por qué es importante agradecer el feedback, incluso si no estamos de acuerdo?
Es una formalidad que no tiene ningún efecto práctico
Para demostrar que estamos de acuerdo con todo lo que se dijo
Porque fomenta que la persona siga dándonos feedback en el futuro
Para terminar la conversación y evitar más críticas
8ª PREGUNTA: ¿Cuál es el beneficio de fomentar una cultura de feedback continuo en un equipo?
Asegura que solo se den evaluaciones una vez al año
Transforma los errores en oportunidades de aprendizaje y acelera el desarrollo
Aumenta la competencia y la desconfianza entre los miembros
Elimina la necesidad de dar elogios y comentarios positivos
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