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Test Cómo Gestionar tus Emociones en Conversaciones Tensas
Temario
1ª PREGUNTA: ¿Cuál es el primer y más crucial paso para gestionar las emociones en conversaciones tensas?
La autoconciencia para reconocer tus propias emociones y detonantes
Suprimir por completo lo que sientes para mantener la calma
Responder impulsivamente para demostrar honestidad
Empatizar con el otro sin considerar tus propios sentimientos
2ª PREGUNTA: ¿Qué son los "detonantes emocionales"?
Las emociones positivas que nos ayudan a comunicarnos mejor
Las palabras o situaciones que nos hacen reaccionar emocionalmente de forma automática
Las respuestas calmadas y medidas que elegimos conscientemente
Las frases que utilizamos para validar los sentimientos de los demás
3ª PREGUNTA: ¿Cuál es la herramienta más inmediata y poderosa para usar cuando te sientes emocionalmente alterado?
Las declaraciones de afrontamiento
La empatía hacia el interlocutor
La pausa para respirar antes de responder
La supresión de la emoción
4ª PREGUNTA: ¿Qué se logra al hacer una pausa y respirar antes de responder?
Se pierde el control de la conversación
Se intensifica la reacción emocional inicial
Se crea un espacio que permite al cerebro racional tomar el control y formular una respuesta medida
Se asegura que la otra persona se ponga a la defensiva
5ª PREGUNTA: ¿Qué son las "declaraciones de afrontamiento"?
Frases negativas que expresan nuestro enfado
Contraataques verbales para defendernos en una discusión
Frases cortas, positivas y en tiempo presente que te ayudan a estabilizarte emocionalmente
Preguntas para desviar el tema de la conversación
6ª PREGUNTA: ¿Cuál es un ejemplo de una declaración de afrontamiento eficaz?
No me voy a enfadar
Tengo el control de mi respuesta o "Puedo manejar esta situación con calma"
Él tiene la culpa de que me sienta así
No debería sentirme de esta manera
7ª PREGUNTA: ¿Qué implica gestionar las emociones del otro en una conversación tensa?
Ignorar sus emociones y centrarse solo en los hechos
Reconocer y validar sus emociones para desactivar la tensión
Asumir que sus emociones son un intento de manipulación
Interrumpirle para que deje de expresar cómo se siente
8ª PREGUNTA: ¿Qué efecto puede tener una simple frase que valide la emoción del interlocutor?
Puede desactivar la tensión de inmediato, transformando una confrontación en un diálogo
Generalmente provoca que la otra persona se enfade más
Demuestra debilidad y falta de control por nuestra parte
No tiene ningún efecto en la dinámica de la conversación
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Este test solo está disponible para los alumnos que han adquirido el curso
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