¡Rebajas de black friday!
¿Por qué elegir uno? Llévatelos TODOS por un precio ridículo.
MyWebStudies - Página de inicio
Home
INGRESAR
REGISTRARSE
INGRESAR
REGISTRARSE
Buscador
Test Una Hoja de Ruta para Resolver Conflictos: El Modelo de Cinco Fases
Temario
1ª PREGUNTA: ¿Cuál es el objetivo principal de la Fase 3, "Escuchar con Empatía"?
Expresar la propia perspectiva de forma asertiva
Generar ideas creativas para solucionar el problema
Comprender genuinamente el punto de vista, los sentimientos y las motivaciones del otro
Definir quién se compromete a hacer qué y para cuándo
2ª PREGUNTA: ¿Cuál es la pregunta esencial en la Fase 1 para diagnosticar la raíz del problema?
¿Qué es lo que realmente importa aquí?
¿Quién tiene la culpa del conflicto?
¿Cómo puedo ganar esta discusión?
¿Qué solución podemos proponer ahora mismo?
3ª PREGUNTA: ¿Qué se logra en la Fase 5, "Establecer un Plan de Acción Concreto"?
Validar los sentimientos de la otra persona
Generar una lluvia de ideas sin juzgar ninguna propuesta
Volver a la raíz del problema para analizarlo de nuevo
Traducir las buenas intenciones en un compromiso real y tangible
4ª PREGUNTA: En la Fase 2, ¿para qué es ideal la fórmula del "mensaje yo"?
Para culpar al otro de forma indirecta
Para comunicar la propia necesidad sin generar una reacción defensiva
Para escuchar el punto de vista de la otra persona
Para establecer las consecuencias si no se llega a un acuerdo
5ª PREGUNTA: ¿Qué cambio de dinámica se produce en la Fase 4 al co-crear soluciones?
Se cambia la dinámica de un "tú contra mí" a un "nosotros contra el problema"
Se pasa de la colaboración a la confrontación
Se establece un ganador y un perdedor en el conflicto
Se decide ignorar el problema para mantener la paz
6ª PREGUNTA: ¿Qué suele ser lo que se manifiesta en la superficie de un conflicto?
La causa real y profunda del problema
Una solución clara y definitiva
Solo un síntoma, no la causa real
Un acuerdo constructivo entre las partes
7ª PREGUNTA: ¿Para qué sirve una herramienta como el parafraseo en la Fase 3?
Para interrumpir a la otra persona y expresar una idea propia
Para verificar que se ha comprendido correctamente y validar al otro
Para demostrar que se tiene la razón en el conflicto
Para proponer una solución de forma inmediata
8ª PREGUNTA: En el plan de acción final, ¿qué se debe definir claramente?
Únicamente quién tiene la razón
Solamente la fecha límite para resolver el problema
Exclusivamente las emociones de cada parte
Quién se compromete a hacer qué, para cuándo y cómo se medirá el éxito
Enviar
Este test solo está disponible para los alumnos que han adquirido el curso
PREGUNTAS INCORRECTAS
Anterior
Siguiente
¿Hay algún error o mejora?
¿Dónde está el error?
¿Cúal es el error?
Enviar
