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Test Recibir Feedback y Gestionar la Defensiva
Temario
1ª PREGUNTA: ¿Cuál es el primer paso para estar abierto a recibir feedback?
Asumir que la persona tiene malas intenciones
Adoptar una actitud de curiosidad y de deseo de aprender
Preparar una justificación para cada punto del feedback
Ignorar el mensaje si no estás de acuerdo con él
2ª PREGUNTA: ¿Qué puedes hacer si te sientes atacado al recibir feedback para no reaccionar de forma impulsiva?
Interrumpir a la persona para defenderte
Responder inmediatamente con tus propios argumentos
Abandonar la conversación sin decir nada
Pedir una pausa o simplemente respirar para gestionar tus sentimientos
3ª PREGUNTA: ¿Para qué es útil hacer preguntas como "¿Podrías darme un ejemplo concreto?"?
Para desglosar el mensaje y entender el comportamiento específico al que se refieren
Para demostrar que la otra persona está equivocada
Para ganar tiempo y pensar en una buena justificación
Para desviar la conversación hacia otro tema
4ª PREGUNTA: ¿Qué es un indicio de que una persona no sabe dar feedback de forma constructiva?
Que la persona se tome un momento para gestionar sus emociones
Que pida permiso antes de dar su opinión
Que lo den de forma agresiva, con palabras como "siempre" o "nunca"
Que el mensaje sea claro y específico
5ª PREGUNTA: Si alguien te da feedback de forma agresiva, ¿qué puedes hacer?
Responder con la misma agresividad para no parecer débil
Ignorar por completo el feedback que te están dando
Terminar la conversación y no volver a hablar con esa persona
Modelar el comportamiento que deseas ver al responder de forma asertiva y respetuosa
6ª PREGUNTA: ¿Cuál es la clave para aprender a recibir feedback de forma constructiva?
Mantener una actitud de apertura y gestionar las propias emociones
Rechazar cualquier feedback que no sea positivo
Demostrar siempre que la otra persona está equivocada
Justificar cada una de tus acciones con argumentos sólidos
7ª PREGUNTA: ¿Qué puede ser una señal de que la persona que da el feedback no confía en tus intenciones?
Que te den feedback de forma muy directa y clara
Que la persona se cierre o se retire durante la conversación
Que la persona te pida permiso para darte su opinión
Que te hagan preguntas para clarificar tu punto de vista
8ª PREGUNTA: ¿Por qué es importante ser agradecido por cualquier aporte que se te dé?
Porque así la otra persona se sentirá superior
Para demostrar que no te importa lo que te digan
Porque la persona se tomó el tiempo para compartirlo contigo
Únicamente si estás de acuerdo con el feedback recibido
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Este test solo está disponible para los alumnos que han adquirido el curso
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