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Test El Papel de las Emociones en la Comunicación
Temario
1ª PREGUNTA: Según el texto, ¿qué porcentaje del impacto de un mensaje puede llegar a constituir el componente emocional?
El 100% del impacto
El 50% del impacto
Hasta el 80% del impacto
Una pequeña fracción
2ª PREGUNTA: ¿A qué estamos programados los seres humanos para reaccionar primero en la comunicación?
Al contenido emocional
Al contenido verbal
A la lógica de los argumentos
A la estructura de las frases
3ª PREGUNTA: Si alguien dice "estoy muy tranquilo" con voz tensa, ¿qué tenderá a creer el interlocutor?
Creerá las palabras literales
Se sentirá confundido y no creerá nada
Ignorará tanto las palabras como el tono
Creerá el mensaje no verbal del enojo
4ª PREGUNTA: ¿Qué estamos transmitiendo principalmente cuando nos comunicamos desde un estado de enojo?
Una idea clara y lógica
Nuestro estado emocional
Un resumen de los hechos
Nuestra opinión objetiva
5ª PREGUNTA: Además de ser un filtro, ¿qué son las emociones para un comunicador perceptivo?
Una valiosa fuente de información
Un obstáculo que debe ser ignorado
Un complemento sin importancia
Una distracción inevitable
6ª PREGUNTA: ¿Qué nos proporciona aprender a "leer" nuestras emociones y las de los demás?
Una comprensión más profunda de la situación
Únicamente el significado literal de las palabras
Una visión sesgada y poco fiable de la realidad
La capacidad de ganar cualquier discusión
7ª PREGUNTA: ¿Qué anula por completo el contenido verbal de una conversación neutra en el ejemplo dado?
Una respuesta emocional débil
La falta de contexto visual
Un sonido casi imperceptible
Una fuerte respuesta emocional generada por el contexto visual
8ª PREGUNTA: ¿Para qué puede un comunicador usar la información si detecta miedo o frustración en su interlocutor?
Para reaccionar solo a sus palabras
Para terminar la conversación de inmediato
Para guiar la interacción hacia un resultado más constructivo
Para imponer su propio punto de vista con más fuerza
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