1ª PREGUNTA: ¿Cuál es el primer y más fundamental paso para poder gestionar las propias emociones de manera efectiva?

Suprimir las emociones para no parecer débil
La conciencia emocional, es decir, la capacidad de identificar y comprender cómo te sientes
Evitar cualquier tipo de confrontación
Buscar siempre la ayuda de un tercero

2ª PREGUNTA: Si antes de una confrontación te das cuenta de que estás en un estado emocional negativo, ¿qué deberías hacer?

Tomarte un tiempo para calmarte antes de abordar la situación, usando técnicas como la respiración profunda o un paseo
Entrar en la confrontación inmediatamente para demostrar seguridad
Ignorar tus propias emociones y centrarte en las del otro
Pedirle a la otra persona que espere a que te calmes

Ganar la discusión de forma contundente
Hacer que la otra persona se sienta culpable
Demostrar que no tienes emociones y eres superior
Evitar ser reactivo y poder guiar la conversación hacia una resolución productiva