1ª PREGUNTA: ¿Cuál es la base de la prevención de conflictos según el texto?

2ª PREGUNTA: ¿Cuál es el "combustible principal de las tensiones" cuando la comunicación es deficiente?

Ignorando los desacuerdos para mantener la paz
Imponiendo sus ideas sin permitir la discusión
Tratando a todos los empleados como iguales, sin interrumpirlos ni hablarles con condescendencia
Hablando con condescendencia a los miembros de su equipo

Para que la comunicación sea más rápida y eficiente
Para que la gente no tenga que hacer preguntas
Para proporcionar todos los detalles necesarios y evitar que se hagan suposiciones
Para ocultar la información que podría ser problemática