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Test Comunicación efectiva y respeto mutuo como pilares
Temario
1ª PREGUNTA: ¿Cuál es la base de la prevención de conflictos según el texto?
La jerarquía y las reglas claras
Una comunicación sólida
La evitación de los desacuerdos
La competencia entre los empleados
2ª PREGUNTA: ¿Cuál es el "combustible principal de las tensiones" cuando la comunicación es deficiente?
Los malentendidos
La falta de recursos
La competencia por los ascensos
El exceso de trabajo
3ª PREGUNTA: ¿En qué debe centrarse la retroalimentación para que sea constructiva y ayude a resolver problemas de raíz?
En los errores personales del individuo
En el problema, en lugar de en la persona
En la personalidad de la persona implicada
En las consecuencias negativas del problema
4ª PREGUNTA: ¿Qué implica la "escucha activa"?
Simplemente oír las palabras que se están diciendo
Esperar tu turno para hablar mientras preparas tu respuesta
Un esfuerzo consciente por comprender la perspectiva de la otra persona
Estar de acuerdo con todo lo que dice el otro para evitar una discusión
5ª PREGUNTA: ¿Qué sucede a menudo con los problemas cuando las personas sienten que han sido escuchadas activamente?
A menudo desaparecen por sí solos
Se complican y escalan a un conflicto mayor
Requieren siempre la intervención de un superior
Generan más resentimiento
6ª PREGUNTA: ¿Qué se describe en el texto como una "barrera natural contra los conflictos"?
Un ambiente de respeto genuino
Una política estricta de sanciones
La falta de comunicación entre los equipos
La competencia interna y la desconfianza
7ª PREGUNTA: ¿Cómo establece un líder un estándar de respeto que el equipo tiende a seguir?
Ignorando los desacuerdos para mantener la paz
Imponiendo sus ideas sin permitir la discusión
Tratando a todos los empleados como iguales, sin interrumpirlos ni hablarles con condescendencia
Hablando con condescendencia a los miembros de su equipo
8ª PREGUNTA: ¿Por qué es fundamental que los líderes y empleados se esfuercen por ser transparentes con la información?
Para que la comunicación sea más rápida y eficiente
Para que la gente no tenga que hacer preguntas
Para proporcionar todos los detalles necesarios y evitar que se hagan suposiciones
Para ocultar la información que podría ser problemática
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