MyWebStudies - Página de inicio
Home
INGRESAR
REGISTRARSE
INGRESAR
REGISTRARSE
Buscador
Test Reflexionando sobre Casos de la Vida Real
Temario
1ª PREGUNTA: ¿Cuál es la respuesta asertiva ante una comida mal cocinada en un restaurante?
Aceptar la comida para evitar un conflicto
Abusar verbalmente del camarero
No decir nada pero dejar una mala reseña en internet
Convocar al gerente con calma, explicarle el problema y pedir que no se pague por la comida
2ª PREGUNTA: ¿Cómo reaccionaría una persona pasiva si un colega le pide que trabaje horas extras?
Ignoraría la petición del colega
Reprendería al colega por la petición
Diría que entiende la importancia, pero que ya tiene compromisos
Aceptaría a regañadientes
3ª PREGUNTA: ¿Qué haría un jefe agresivo si un subordinado llega tarde de forma recurrente?
Tolerar la situación por miedo al conflicto
Abusar verbalmente del subordinado
Ofrecerle un horario más flexible
Abordar el problema directamente y explicar las consecuencias
4ª PREGUNTA: ¿Cuál es una respuesta asertiva si un colega te pide asumir más trabajo cuando ya estás ocupado?
Aceptar el trabajo extra para no dañar la relación
Decir que se entiende la importancia de la petición, pero que ya se tienen compromisos
Reprender al colega por no ver que estás ocupado
Quejarse a otros compañeros sobre la petición
5ª PREGUNTA: Ante un cliente que se queja, ¿cómo actuaría una empleada asertiva?
Reaccionaría de forma poco profesional y sarcástica
Ignoraría la queja del cliente
Mostraría empatía por la situación y buscaría una solución de forma cooperativa
Le diría al cliente que no es su problema
6ª PREGUNTA: ¿Cuál es el comportamiento de un jefe pasivo ante un subordinado que llega tarde repetidamente?
Tolerar el comportamiento por miedo al conflicto
Abusar verbalmente del subordinado
Explicar las consecuencias del retraso y pedir que se respete el horario
Despedir al subordinado inmediatamente
7ª PREGUNTA: ¿Cómo reaccionaría una persona agresiva ante una comida mal cocinada?
Aceptaría la comida para no molestar
Abusaría del camarero
Le explicaría el problema al gerente con calma
Pediría no pagar por la comida sin dar explicaciones
8ª PREGUNTA: ¿Por qué es útil reflexionar sobre nuestras reacciones pasivas, agresivas o asertivas?
Para justificar nuestro comportamiento agresivo
Para darnos cuenta de que la pasividad es la mejor opción
Para culpar a los demás por nuestras reacciones
Para analizar nuestros comportamientos y aprender a reaccionar de forma más efectiva en el futuro
Enviar
Este test solo está disponible para los alumnos que han adquirido el curso
PREGUNTAS INCORRECTAS
Anterior
Siguiente
¿Hay algún error o mejora?
¿Dónde está el error?
¿Cúal es el error?
Enviar
