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Test Cómo dar feedback en situaciones difíciles
Temario
1ª PREGUNTA: ¿POR QUÉ LAS CONVERSACIONES DE RETROALIMENTACIÓN PUEDEN SER DESAFIANTES SEGÚN EL TEXTO?
Porque siempre son una pérdida de tiempo
Porque nunca se deben abordar temas incómodos
Porque a menudo implican tratar temas incómodos y pueden generar aprehensión
Porque son innecesarias en un entorno laboral
2ª PREGUNTA: ¿QUÉ TÉCNICA SE RECOMIENDA PARA FORMULAR UN MENSAJE DE RETROALIMENTACIÓN EFECTIVO?
Centrarse en el comportamiento no modificable
Utilizar frases específicas basadas en hechos concretos y ofrecer ejemplos claros
Ser vago y poco específico para evitar malentendidos
Utilizar opiniones personales sin basarse en hechos concretos
3ª PREGUNTA: ¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES EXPRESIONES INDICA PREFERENCIA O CONTRASTE EN EL FEEDBACK?
"nunca haces nada bien"
"no entiendo por qué haces eso"
"esto funciona / esto no funciona"
"tienes que cambiar todo"
4ª PREGUNTA: ¿QUÉ TIPO DE DECLARACIÓN DE IMPACTO CONDUCTUAL SE MENCIONA EN EL TEXTO?
Aquella que culpa a la persona por sus acciones
Aquella que ayuda a la persona a comprender las consecuencias de sus acciones en la organización y en otros miembros del equipo
Aquella que no se comunica de manera directa
Aquella que no muestra cómo el comportamiento afecta a la organización
5ª PREGUNTA: ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE UTILIZAR EL "YO" EN LUGAR DEL "TÚ" AL DAR RETROALIMENTACIÓN SEGÚN EL TEXTO?
Porque el "yo" da espacio para que la otra persona exprese su punto de vista y evita culpar
Porque el "tú" muestra empatía hacia el receptor
Porque el "yo" permite expresar opiniones personales
Porque es más efectivo culpar a la otra persona directamente
6ª PREGUNTA: ¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES PAUTAS SE RECOMIENDA PARA DAR RETROALIMENTACIÓN EN SITUACIONES DIFÍCILES?
No escoger el momento adecuado para la conversación
Criticar a la persona en lugar de dirigirse a comportamientos específicos
Evitar proporcionar soluciones o sugerencias
Mantener la calma y el control emocional durante la conversación
7ª PREGUNTA: ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE OFRECER SOLUCIONES O SUGERENCIAS AL DAR RETROALIMENTACIÓN SEGÚN EL TEXTO?
Porque las soluciones complican la conversación
Porque muestra interés en encontrar una solución y ayuda al receptor
Porque solo se debe resaltar el problema sin buscar soluciones
Porque las sugerencias no son útiles en una conversación de retroalimentación
8ª PREGUNTA: ¿QUÉ SE RECOMIENDA HACER DESPUÉS DE UNA CONVERSACIÓN DE RETROALIMENTACIÓN SEGÚN EL TEXTO?
Hacer un seguimiento para verificar el progreso y ofrecer apoyo adicional si es necesario
Evitar cualquier tipo de seguimiento
No hacer ningún seguimiento
Ignorar por completo el tema tratado
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