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Test La Escucha Activa: Oír vs Escuchar, Importancia y Características
Temario
1ª PREGUNTA: ¿Qué diferencia principal establece el texto entre oír y escuchar activamente?
Escuchar activamente es un acto intelectual y emocional que procesa palabras y sentimientos, mientras oír es un acto físico y pasivo
Oír requiere mayor concentración que escuchar activamente
Escuchar activamente se limita a captar sonidos sin interpretarlos
Oír implica empatía y reflexión profunda del mensaje
2ª PREGUNTA: ¿Por qué la escucha activa es crucial en coaching según el texto?
Porque permite al coach imponer sus ideas con claridad
Porque mejora la comunicación, reduce malentendidos y fortalece la relación con el coachee
Porque sustituye la necesidad de hacer preguntas
Porque libera al coach de recordar datos del proceso
3ª PREGUNTA: ¿Qué significa que la escucha en coaching sea modulable?
Que el coach escucha sin intervenir de ningún modo
Que se basa en seguir un guion rígido de preguntas
Que el coach dirige con preguntas e intervenciones oportunas para profundizar en aspectos concretos
Que la atención se centra únicamente en el contenido verbal
4ª PREGUNTA: En la escucha flotante, ¿qué se busca evitar?
Aceptar la perspectiva del cliente
Registrar emociones y lenguaje no verbal
Conectar con intuiciones que surgen en la sesión
Seleccionar o filtrar la información de forma sesgada según ideas propias del coach
5ª PREGUNTA: ¿Qué caracteriza a la escucha focalizada según el texto?
Centrar toda la atención en la persona que habla, dejando de lado percepciones y opiniones del coach
Priorizar las metas del coach sobre las del cliente
Atender solo a los hechos, no a emociones ni postura corporal
Enfocarse en preparar respuestas mientras el otro habla
6ª PREGUNTA: ¿Qué comportamiento debe evitarse para mantener una escucha activa efectiva?
Animar y explorar la expresión del cliente
Interrumpir innecesariamente o juzgar al coachee
Aceptar y validar los sentimientos expresados
Observar con empatía la postura y el tono del cliente
7ª PREGUNTA: ¿Qué beneficio de la escucha activa se menciona en el texto?
Aumentar la velocidad de las sesiones a cualquier costo
Reemplazar la necesidad de empatía en el proceso
Facilitar recordar datos relevantes para el progreso del proceso
Eliminar la necesidad de planificación por parte del coach
8ª PREGUNTA: ¿Qué describe la escucha intuitiva en coaching?
Centrarse solo en el contenido literal del discurso
Evitar que surjan sensaciones o ideas durante la sesión
Apostar por hipótesis previas y confirmarlas
Dejarse guiar por intuiciones y sensaciones que revelan significados ocultos
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