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Test Planificación Previa a la Compra (Rastreo)
Temario
1ª PREGUNTA: ¿Cuál es el primer paso en el proceso del Personal Shopper profesional ?
Ir de compras con el cliente sin plan para conocer gustos espontáneos
Comprar básicos en las tiendas más cercanas
Definir las tendencias de temporada como prioridad
Realizar un análisis de necesidades basado en auditoría de armario o entrevista
2ª PREGUNTA: ¿Qué debe establecerse tras el análisis de necesidades del cliente?
Un calendario de rebajas del año
Un listado de caprichos para motivar al cliente
Una lista de prioridades y un presupuesto realista
Un contrato con las tiendas seleccionadas
3ª PREGUNTA: ¿Qué se busca al alinear las expectativas financieras con la calidad?
Incrementar el ticket medio mediante compras impulsivas
Probar todas las marcas disponibles sin filtrar
Centrarse exclusivamente en piezas de lujo
Evitar gastar en caprichos antes de cubrir los básicos
4ª PREGUNTA: ¿En qué consiste el "Rastreo" o Scouting de mercado?
Acompañar al cliente todo el día para observar su comportamiento
Revisar catálogos en línea sin acudir a tiendas físicas
Visitar tiendas en solitario para preseleccionar prendas adecuadas
Negociar descuentos con cada marca antes de la cita
5ª PREGUNTA: ¿Qué se identifica durante el rastreo previo?
Marcas y tiendas con prendas acordes a estilo, talla y colorimetría del cliente
Proveedores de logística para envíos internacionales
Influencers para promocionar las compras
Eventos de moda a los que asistir con el cliente
6ª PREGUNTA: ¿Qué se hace una vez realizado el rastreo?
Diseñar una hoja de ruta estratégica con solo los establecimientos filtrados
Improvisar la visita a tantas tiendas como sea posible
Esperar a que el cliente elija el recorrido el mismo día
Cancelar las citas para evitar la fatiga
7ª PREGUNTA: ¿Cuál es el rol del asesor respecto a los recursos del cliente?
Convencer al cliente de aumentar su presupuesto
Actuar como administrador de recursos para dar propósito a cada compra
Dejar que el cliente decida sin orientación técnica
Priorizar tendencias por encima de las necesidades
8ª PREGUNTA: ¿Cómo se optimiza el tiempo y la energía del cliente en la ruta?
Visitando primero las tiendas más caras
Agrupando tiendas por ubicación y apartando prendas con tallas disponibles
Probando todas las prendas del centro comercial
Evitando planificar para mantener flexibilidad total
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