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Test El Servicio de Personal Shopper
Temario
1ª PREGUNTA: ¿Cómo se suele tarifar el servicio de Personal Shopper ?
Por hora de acompañamiento con un mínimo establecido
Por comisión directa de las tiendas
Por número de prendas vendidas al cliente
Por una suscripción mensual obligatoria
2ª PREGUNTA: ¿Cómo debe considerarse el tiempo de rastreo previo o pre-shopping?
Como tiempo voluntario sin coste
Como un favor adicional no facturable
Como parte de los honorarios, fijo o integrado en la tarifa por hora
Como solo gasto de transporte aparte
3ª PREGUNTA: ¿Qué paga el cliente, independientemente de si compra prendas?
Los descuentos obtenidos en tienda
El tiempo y el conocimiento del experto
Únicamente las prendas que se lleva
Una tasa por acceso al probador
4ª PREGUNTA: Si una prenda no funciona en el probador, ¿qué debe hacer el asesor?
Insistir en que el cliente la compre para no perder tiempo
Culpar a la forma del cuerpo del cliente
Pedir otra talla de la misma prenda y forzar la compra
Retirarla con diplomacia y ofrecer una alternativa mejor sin enfatizar fallos corporales
5ª PREGUNTA: ¿Qué se hace si la prenda no convence al 100% o no genera el efecto wow?
Se negocia un descuento para convencer al cliente
Se recomienda comprarla por si acaso
Se descarta sin forzar la compra
Se añade a una lista de espera para otra ocasión
6ª PREGUNTA: ¿Qué tipo de honestidad fideliza al cliente ?
La que evita opinar para no incomodar
La brutal pero amable
La que exagera virtudes para cerrar ventas
La que ignora el criterio del cliente
7ª PREGUNTA: ¿Qué incluye el cierre ideal del servicio además del pago en caja?
Una encuesta sobre el personal de tienda
Un contrato de mantenimiento anual
Una sesión fotográfica obligatoria
Una recapitulación y guías digitales para combinar con el guardarropa existente
8ª PREGUNTA: ¿Qué valor añadido transforma la compra en una sesión educativa que empodera al cliente?
Entregar guías prácticas que enseñan a combinar y gestionar su imagen con autonomía
Ofrecer crédito sin intereses para futuras compras
Garantizar devoluciones ilimitadas de por vida
Acompañar siempre al cliente en cada compra futura
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Este test solo está disponible para los alumnos que han adquirido el curso
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