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Test Redacción corporativa y correo electrónico

1ª PREGUNTA: ¿Qué debe incluir la apertura de un correo según el texto?

Omitir saludos y presentar normas de inmediato
Saludo cálido y personalizado que reconozca el estado de ánimo del interlocutor
Citas directas de la legislación fiscal aplicable
Un resumen técnico sin referencias personales

2ª PREGUNTA: ¿Cuál es un riesgo de usar plantillas sin editar?

Mayor claridad en la comunicación
Aumento de interacciones personalizadas
Mejora en la precisión técnica
Generar comunicaciones gélidas que alejan al consumidor

3ª PREGUNTA: ¿Qué recomienda el texto para explicar errores complejos?

Abrir lamentando la preocupación y segmentar la explicación en párrafos breves
Citar inmediatamente la normativa aplicable
Dejar la solución a sistemas automáticos sin detalle humano
Usar párrafos largos para abarcar todo en uno

4ª PREGUNTA: Según el texto, qué deben incluir las notificaciones operativas al finalizar?

Evitar detallar próximos pasos para no generar expectativas
Concluir delineando nítidamente las acciones subsecuentes
Solo indicar que hubo un problema sin responsabilidad corporativa
Usar un tono técnico y burocrático

5ª PREGUNTA: ¿Cuál es el efecto de estructurar con párrafos cortos?

Facilitar la lectura rápida y evitar fatiga cognitiva
Incrementar la ambigüedad en la instrucción
Obstaculizar la asimilación de instrucciones complejas
Generar un tono robótico

6ª PREGUNTA: En el ejemplo del transporte, qué debe especificar el mensaje?

Indicar solo que hubo una falla en tránsito
Remitir al cliente a la web sin más detalles
Informar que logística ha tomado el control del manifiesto y habrá actualización de coordenadas
Culpar a terceros y evitar compromisos

7ª PREGUNTA: ¿Qué garantiza erradicar lenguaje mecanizado en notificaciones?

Reducir la responsabilidad corporativa
Aumentar la incertidumbre sobre trámites
Hacer las comunicaciones más complejas
Que el comprador perciba un acompañamiento humano real y pasos claros

8ª PREGUNTA: ¿Cómo deben redactarse las notificaciones operativas para no alejar al consumidor?

Con un léxico técnico y formal
Automatizando sin revisión humana
Empleando un léxico llano y asumiendo responsabilidad corporativa
Omisión de acciones posteriores

Este test solo está disponible para los alumnos que han adquirido el curso

PREGUNTAS INCORRECTAS

¿Hay algún error o mejora?

¿Dónde está el error?

¿Cúal es el error?

Empoderando mentes a través de la accesibilidad: donde el conocimiento es un derecho para todos, y la educación transformadora es asequible para cada aprendiz.

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