1ª PREGUNTA: ¿Cuál es el propósito de imaginar la peor prestación del servicio?

2ª PREGUNTA: ¿Qué comportamientos ejemplifican al peor asesor tecnológico del ejemplo?

Expositores altamente interactivos
Climatización controlada por sectores
Servicio de catering atendido por baristas
Expositores monótonos, auditorio con temperaturas gélidas y cafetería de pésima calidad

Actitud arrogante frente a las dudas
Dejar los servidores convertidos en una maraña de cables
Poseer paciencia, explicar con analogías simples y organizar meticulosamente el hardware
Evitar dedicar tiempo extra al entorno físico

Demostrar indiferencia ante las molestias de la audiencia
Anticiparse a inconvenientes demostrando madurez operativa y respeto por el asistente
Apostar por soluciones improvisadas durante el evento
Confiar únicamente en quejas recibidas para mejorar