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Test Comunicación No Violenta (CNV) en el Entorno Laboral
Temario
1ª PREGUNTA: ¿En qué radica la base de la Comunicación No Violenta para prevenir el acoso?
En hablar siempre en voz baja
En separar la realidad objetiva de la interpretación subjetiva
En ignorar los problemas
En dar la razón siempre
2ª PREGUNTA: ¿Qué efecto produce el uso de juicios ("eres un irresponsable") en lugar de hechos?
Mejora la autoestima
Clarifica la situación
Genera confianza
Ataca a la identidad y genera contraataque y defensividad
3ª PREGUNTA: ¿Cuál es la técnica preventiva al describir una conducta negativa?
Describir hechos observables eliminando adjetivos calificativos
Usar sarcasmo
Usar generalizaciones
Culpar a otros
4ª PREGUNTA: ¿Qué implica transformar una orden rígida en una petición basada en necesidades?
Mostrar debilidad
Perder autoridad
Explicar el "para qué" y conectar con una lógica para legitimar la solicitud
Pedir por favor sin razón
5ª PREGUNTA: ¿Qué diferencia una exigencia de una petición legítima según el texto?
La exigencia implica amenaza de castigo, la petición busca colaboración
No hay diferencia
La exigencia es escrita, la petición verbal
La petición es opcional, la exigencia obligatoria por ley
6ª PREGUNTA: ¿En qué consiste la escucha empática para desactivar la hostilidad?
En estar de acuerdo con todo
En validar la emoción del otro sin necesariamente estar de acuerdo
En interrumpir para corregir
En ignorar la emoción
7ª PREGUNTA: ¿Qué efecto tiene la técnica de "reflejar" lo que el otro dice?
Aumenta la ira
Confunde al interlocutor
Reduce la tensión emocional inmediata permitiendo que el cerebro racional retome el control
Ninguno
8ª PREGUNTA: ¿Qué representa decir "quiero esto ya porque soy el jefe"?
Un liderazgo fuerte
Una comunicación efectiva
Una motivación positiva
Un uso de poder que puede derivar en intimidación
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Este test solo está disponible para los alumnos que han adquirido el curso
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