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Comunicación no verbal online: cómo proyectar carisma en zoom y teams - comunicacion no verbal
El teletrabajo ha llegado para quedarse. Hoy en día, cerramos tratos, gestionamos equipos y hacemos entrevistas de trabajo a través de una pantalla. El problema es que la cámara actúa como un filtro que elimina gran parte de nuestra comunicación no verbal (olores, tacto, presencia física 3D). Esto genera lo que se conoce como "Zoom Fatigue" (Fatiga de Zoom): nuestro cerebro tiene que trabajar el doble para decodificar las señales del otro.
En este artículo, basado en el módulo de Entrevistas por Videoconferencia, te enseñamos a recuperar tu poder de comunicación en el entorno virtual.
En persona, miramos a los ojos. En video, si miras a los ojos de la persona (en la pantalla), ella siente que estás mirando hacia abajo. Se rompe la conexión.
La Técnica de la Lente:Mira a la cámara: Para que tu interlocutor sienta que le miras a los ojos, debes mirar directamente al objetivo de la cámara web. Es antinatural y frío para ti, pero cálido para ellos. Entrena tu cerebro para hablarle al puntito negro cuando sea tu turno de exponer o persuadir.
Tu "cuadrado" de video es todo lo que existes para la otra persona. Cómo lo llenas determina tu estatus.
Evita el "Talking Head": Si solo se ve tu cabeza flotando, pierdes expresividad. Aléjate de la cámara hasta que se vean tus hombros y la parte superior del pecho. Esto permite que tus manos entren en el encuadre ocasionalmente, lo cual es vital para generar confianza.
La Regla de los Tercios: Tus ojos deben estar a la altura del tercio superior de la pantalla. Si la cámara está muy baja (efecto papada), pareces arrogante o descuidado. Si está muy alta, pareces sumiso. Coloca el portátil sobre libros hasta que la lente esté a la altura de tus ojos.
La pantalla absorbe energía. Una sonrisa normal en persona parece una cara seria en video. Un tono de voz normal parece monótono.
Amplificación: Necesitas subir tu energía un 10-15%. Sonríe un poco más de lo habitual, asiente con la cabeza de forma más visible para mostrar escucha activa y usa tus manos para enfatizar números o conceptos. Pero cuidado: movimientos rápidos se verán borrosos o pixelados. Muévete con un poco más de lentitud y deliberación.
Tu fondo es tu nuevo traje. Un fondo desordenado grita "caos mental".
Fondo Profesional: Busca una pared neutra o una estantería ordenada. La iluminación debe ser frontal (frente a una ventana o con un aro de luz), nunca detrás de ti (contraluz), o serás una sombra siniestra. Elimina distracciones visuales que compitan por la atención de tu audiencia.
En una videollamada, el retraso del audio (lag) hace que los sonidos de asentimiento ("ajá", "sí") interrumpan al que habla y corten el audio.
Feedback Visual: Sustituye el feedback auditivo por visual. Asiente exageradamente, sonríe, levanta el pulgar. Demuestra que estás presente sin activar tu micrófono. Esto se valora enormemente en reuniones de equipo.
Dominar la comunicación online no es solo saber usar el software; es saber traspasar la barrera digital para tocar emocionalmente a quien está al otro lado.
