Crear una buena primera impresión

Hay una frase muy cierta, especialmente en el mundo de los negocios, que dice: “no hay segundas oportunidades para causar una primera impresión”. La mayoría de los expertos en negocios, como James Ullman, profesor de la Universidad de Nueva York e investigador en manejo de impresiones, coinciden en que durante las reuniones empresariales se forman juicios y percepciones constantemente.

Numerosos estudios argumentan la importancia de causar una buena primera impresión, analizando factores como la ropa, la postura y el apretón de manos. Un apretón de manos débil, por ejemplo, puede transmitir poco interés o pasividad.

Estrategias para crear una buena primera impresión

Un manejo adecuado de esta herramienta puede ser clave para mejorar tu presencia empresarial. La primera impresión que tengan tus clientes, asociados y empleados puede influir en el futuro de tu emprendimiento. A continuación, te explico algunas estrategias para lograr una primera impresión efectiva.

Conoce a tu público

Antes de interactuar con tu audiencia, asegúrate de conocerla bien. Ya sea que te dirijas a un nuevo cliente o asistas a un evento de networking, estudia a las personas con las que te vas a encontrar, para conocer sus intereses, pasiones y preferencias. Puedes usar herramientas como Google o redes sociales para investigar a otros emprendedores y clientes.

Crea preguntas informadas

Con la información recopilada previamente, prepara preguntas bien informadas para iniciar conversaciones con clientes potenciales, compañeros de negocios u otros empresarios. Este paso puede parecer laborioso, pero aumenta la probabilidad de cumplir tus objetivos y establecer relaciones profesionales sólidas.

Usa temas personales

No te enfoques en los problemas personales del interlocutor, pero si conoces eventos importantes de su vida, como bodas o éxitos recientes, y son de dominio público, puedes mencionarlos para crear una conexión. Eso sí, asegúrate de que el tema sea positivo y menciona cómo obtuviste la información.

Proyecta confianza

Denota confianza en tus palabras y acciones, pero sin caer en la arrogancia. Aunque sientas presión, mantén la certeza de que eres quien mejor conoce tu emprendimiento. Utiliza tu pasión como motor para tomar la iniciativa en las interacciones. Un truco es modular tu voz y mantener el contacto visual durante la conversación, transmitiendo así seguridad.

Responde las preguntas con seguridad

La capacidad de responder preguntas con seguridad y elegancia es una habilidad clave para cualquier empresario:

• Serás juzgado por cómo respondes, especialmente a preguntas difíciles.
• Evita ponerte a la defensiva; estas preguntas suelen indicar interés, no ataque.
• Debes ser el que más sepa sobre tu negocio y sus particularidades.
• Siempre debes poder explicar qué ofrece tu empresa a los clientes e inversores.
• Responde con sinceridad, pero no temas usar la creatividad para responder preguntas.

Prepárate y practica

La preparación y la práctica son esenciales y a menudo olvidadas por nuevos empresarios:

• No presentarte preparado es un grave error. Practica tu discurso tantas veces como sea necesario.
• Ensaya diferentes versiones hasta perfeccionar la más efectiva.
• En reuniones uno a uno, usa tu análisis FODA y enfócate en los elementos positivos.

Vístete adecuadamente

Siempre vístete como si pudieras encontrarte con un cliente potencial o inversor. La vestimenta discreta pero creativa te permitirá proyectar un estilo único que refuerce tu imagen y la de tu empresa.

Características de una buena primera impresión

• Haz que cada reunión sea memorable, ya sea en persona, por teléfono o videollamada.
• Mantén tu integridad y sé fiel a tus promesas; esto generará confianza y credibilidad.
• Evita tener intenciones ocultas, ya que generalmente salen a la luz y pueden dañar la confianza.
• Trata siempre de ser honesto, accesible y demostrar que pones los intereses de los demás en primer lugar.

El lenguaje corporal

El mayor porcentaje de información en una conversación se transmite de manera no verbal. El tono de voz y el lenguaje corporal consolidan el mensaje que queremos transmitir.

El científico Charles Darwin demostró que expresiones como el llanto, la ira o el desprecio son universales. Investigaciones recientes han llegado a conclusiones similares, destacando la importancia de las expresiones no verbales en la comunicación.

Interpretando el lenguaje corporal

Es importante observar y analizar las expresiones de tu interlocutor. Aunque el lenguaje corporal puede ser engañoso, tomar en cuenta factores como la edad, género y contexto ayudará a una mejor interpretación.

• Brazos cruzados: puede indicar que tu interlocutor no está abierto de mente.
• Contacto físico: puede ser una forma de retomar la atención, pero evita invadir el espacio personal.
• Miradas: una mirada constante hacia la derecha podría indicar que tu interlocutor desea irse.

Consejos sobre el lenguaje corporal

Una herramienta útil es el reflejo, replicando los gestos de tu interlocutor de manera sutil para crear un vínculo inconsciente. Asegúrate de que tus movimientos sean relajados y naturales, transmitiendo calma y confianza.

Practica continuamente, incluso frente al espejo, y no temas exponerte para pulir tus habilidades.