El coach es un profesional formado para el manejo de situaciones problémicas que requieren ser abordadas desde otras perspectivas, donde medie la experiencia y la pericia a la hora de encontrar soluciones creativas y efectivas. Los problemas que serán tratados por el coach durante las distintas sesiones que deberán ser llevadas a cabo, deben ser identificados durante las sesiones de descubrimiento. El proceso de identificación de los problemas es uno de los más importantes, ya que en dependencia de la tipología de estos, serán las estrategias y acciones concretas que deberán ser aplicadas.