1.2. DEMOSTRACIÓN DE VALOR AÑADIDO SOBRE LA COMPETENCIA

Resulta de suma importancia dentro del campo de los negocios el impacto que se puede causar en los clientes, pues podemos atraerles o ahuyentarles con solo un detalle. Uno de los primeros valores que debemos inspirar es la confianza.

Esta es fundamental pues nadie correría el riesgo de establecer vínculos comerciales si no tiene a su favor las condiciones y términos idóneos para invertir, comprar o solicitar un servicio.

1. Situación

Comencemos con un ejemplo y plantéese como puede dar solución.

En las noticias de hoy acaban de publicar que un empleador importante de productos textiles ha tenido afectaciones de gran envergadura debido a una tormenta de viento que devastó los almacenes de productos para la venta y cerrará hasta nuevo aviso. Como consecuencia quedaran desempleados unos 550 trabajadores. La empresa, de varios años de relevante producción ha anunciado que indemnizará a sus empleados por un plazo de un mes, pero ya no podrá continuar generando garantías por un tiempo.

2. Interrogantes

Analizando la noticia surgen las siguientes preguntas:

• ¿Cómo podría tomar las riendas de este asunto?

• ¿Qué diría como respuesta a los trabajadores afectados?

• ¿Qué hay de importante en el anuncio que de esperanza a los empleados?

• ¿En un momento como este, cómo podrías inspirar confianza?

• ¿Cuál sería la estrategia para reducir pérdidas innecesarias?

3. Visión

Como se evidencia, cae sobre sus hombros la responsabilidad de ser la imagen confiable, y es de suma importancia saber que palabras utilizar que ayude a superar la noticia. Todos tememos al cambio, y en momentos de inestabilidad saber cómo conducirse correctamente puede impulsarnos a llegar aún más lejos.