1.4. COMO GANARSE LA CONFIANZA DE LOS CLIENTES

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Como sabemos nosotros los seres humanos tardamos meses e incluso años, recursos y tiempo para construir una edificación arquitectónica. Si, tardamos para construir; ¿pero… cuanto tardamos en destruir lo que construimos? Una abrir y cerrar de ojos. De la misma manera sucede con las relaciones interpersonales, familia, amigos y negocios. Por esto se nos vuelve una bola de cristal sobre fuego. De igual forma funciona ‘‘la confianza’’; un elemento clave para establecer una relación de trabajo sustentable y clientes satisfechos. En el caso de los negocios tanto como en la vida en general, la cadena evolutiva de la socialización e integración nos estimula a siempre ganar esta tan preciada confianza de los clientes y no a perderla. No estamos hablando solo de lograr una venta exitosa y generar ingresos, sino de establecer un intercambio empático durante el proceso e incluso después de este.

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