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2.5. HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS DEL COACHING (I)

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   Fichero Apuntes........

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1. ¿Qué son técnicas de coaching?

Las técnicas del coaching se refiere al modo de cómo se utilizan las herramientas y se utilizan para:

  • Evaluar las necesidades del coachee.

  • Conocer mejor al coachee.

  • Aumentar la autoconsciencia del coachee.

  • Aumentar la gama de opciones del coachee.

  • Desafiar creencias y actitudes autolimitadoras.

  • Fomentar la autorresponsabilidad y autogobierno del coachee.



2. ¿Para qué se utilizan las técnicas de coaching?

Evaluar las necesidades del coachee: Conocer sus necesidades y definir un objetivo real. Pueden utilizarse varias guías:

  • Perfil biográfico (usado para elaborar algunas interrogantes sobre la vida del coachee).

  • La observación, escucha activa, la reflexión.

  • El brainstorming (Herramientas sobre nuevas ideas acerca de un problema en concreto).


Conocer mejor al coachee: Es fundamental que esté con prometido con el proceso, se pueden utilizar técnicas como las que siguen:

  • Rueda de la vida.

  • Mapa mental.

  • Perfil de valores.

  • Perfil de evaluación de aprendizaje y de personalidad.

  • El eneagrama.


Aumentar la autoconciencia del coachee: Éste debe tener un grado de autoconciencia que lo lleve a realizar cambios, deber ser consciente además, de sus experiencias y de aceptarlas para ser responsable de ellas.


Desarrollar y potenciar las habilidades personales y técnicas del coachee: Tiene la finalidad de que gane seguridad y confianza y alcance sus objetivos.


Desafiar las creencias y actitudes autolimitadoras: Dado que estas actitudes influyen de manera determinante en los objetivos, es imprescindible la escucha activa, la empatía y la reafirmación que permitan:

  • Controlar sus emociones.

  • Trabajar con creencias fijas para analizar ventajas y desventajas.

  • Contrarrestar la crítica interior.

  • Elaborar respuestas a corto plazo que interrumpan el pensamiento negativo.

  • Fomentar la autorresponsabilidad y autogobierno: Por medio de herramientas le permite al coachee asumir la responsabilidad de sus decisiones y acciones.

  • Evaluar los resultados de las intervenciones: Le permite al coach evaluar la eficacia de lo que está haciendo.


Como quiera que coach y coachee son únicos, puede ser amplia la gama de herramientas y técnicas de coaching aplicables a cada situación.



3. Comunicación efectiva

Es el proceso mediante el cual la información es intercambiada y comprendida entre dos o más personas, generalmente con la intención de motivar o influir en el comportamiento. La comunicación, no es simplemente envío de información.

  1. Para la comunicación se cuenta con los siguientes elementos:

  2. Emisor: Codifica el mensaje.

  3. Canal: medio por el cual se hace llegar el mensaje al receptor.

  4. Receptor: Decodifica el mensaje.

  5. Ciclo de retroalimentación.


Algunos estudiosos del tema consideran además los elementos de comunicación de la siguiente manera:

  1.  Emisor: Inicia un mensaje al codificar un pensamiento.

  2. Mensaje: Es el producto físico real de la codificación del emisor (lo que se habla, se escribe, la expresiones corporales, etc.)

  3. Canal: Medio en el que viaja el mensaje (puede ser formal, que se establece en las organizaciones en el plano profesional o informal, que es más espontáneo y surge como respuesta a elecciones individuales)

  4. Receptor: Es a quien se dirige el mensaje.

  5. Decodificación: Antes que se reciba el mensaje, debe traducirse los símbolos, de manera que los entienda el receptor.

  6. Ruido: Son las barreras de comunicación, que pueden distorsionar la claridad del mensaje.

  7. Retroalimentación: Comprobación del éxito logrado al transmitir el mensaje, según se pretendía en un inicio.



4. Mostrar empatía

La empatía y la compasión generan confianza, esta genera a su vez, lealtad, y desde la lealtad es posible influenciar y movilizar a otros hacia el alcance de metas compartidas.


Para mostrar empatía, en momentos que el cliente está expresando cómo se siente hacia una situación difícil es necesario escuchar con interés y utilizar frases como:

1. ¿Qué son técnicas de coaching?

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