1. Determinar las preocupaciones del cliente

Algunos clientes de inmediato plantean el problema que los acucia , quieren avanzar, pero no saben cómo hacerlo, expresan lo que esperan del coaching y responderán de inmediato al trabajo con objetivos. Otros son más previsores y acuden al coach cuando sienten la presencia de un problema, éstos necesitan una dirección y un sentido hacia los objetivos para empezar a alejarse de su incómoda situación actual.