El coaching empieza con el primer encuentro entre el cliente y su coach. Ahí se construye la sintonía entre ambos, donde se establecen los cimientos de la confianza mutua y donde comienza el trabajo del coach. Este encuentro define el escenario, atiende a los detalles prácticos acerca de cómo va a funcionar el coaching, y permite explorar la situación actual del cliente y marcar la pauta del trabajo futuro.